🚀 Jak začít s Ratemat
Nastavení Ratematu zabere jen pár kroků:
Přejděte na registrační stránku partnera Noona:
http://app.ratemat.cz/noona-registraceVáš účet v Ratematu se vytvoří automaticky a propojí s vaším účtem v Noona
Následně se zobrazí okno s oprávněními pro přístup – stačí potvrdit a propojení je hotové ✅
A to je vše. Jakmile se zaregistrujete, tým Ratemat o tom automaticky dostane informaci a ozve se vám, aby vás provedl dalšími kroky.
🔄 Co se děje po registraci
1️⃣ Nastavení a kontrola účtu týmem Ratemat
Tým Ratemat vás kontaktuje přes e-mail nebo WhatsApp, aby:
vám vysvětlil, jak služba funguje, a upřesnil cenu 💬
zkontroloval, že je váš účet správně nastavený
upravil a optimalizoval texty SMS a e-mailů, které klienty žádají o zpětnou vazbu, aby měly co nejlepší výsledky ⭐
doporučil propojení s vaším Google účtem
🔗 Propojení s Google účtem (doporučeno)
Po propojení Google účtu budete moci:
odpovídat na Google recenze přímo z Ratematu
využívat funkci Generate Response, která automaticky navrhne odpověď na recenzi – tu si můžete upravit a následně publikovat ✨
Díky tomu ušetříte čas a udržíte komunikaci s klienty konzistentní.
2️⃣ Aktivace služby a platba
Jakmile tým Ratemat potvrdí, že je služba aktivní a žádosti o zpětnou vazbu se odesílají skutečným klientům, zašle vám platební odkaz na základní předplatné.
13 € / měsíc, včetně až 30 žádostí o zpětnou vazbu
(k dispozici jsou i rozšířené balíčky s jiným cenovým nastavením)
ℹ️ Důležité:
Předplatné Ratemat se platí přímo společnosti Ratemat, nikoli Noona.
Od druhého měsíce probíhá fakturace každý měsíc přímo ze strany Ratemat a zahrnuje:
předplatné na nový měsíc
případné SMS odeslané v předchozím období
🔍 Jak funguje sběr zpětné vazby
Jakmile je Ratemat aktivní, celý proces funguje automaticky:
Po návštěvě dostane klient jednoduchou žádost o zpětnou vazbu e-mailem nebo SMS
Pokud je zpětná vazba negativní, zůstane soukromá – máte tak možnost reagovat, situaci řešit nebo se klientovi ozvat dříve, než by se cokoliv zveřejnilo
Pokud je zpětná vazba pozitivní, klient je přesměrován na veřejnou platformu s recenzemi (například Google, Trustpilot, Yelp nebo Tripadvisor), kde může svou recenzi potvrdit a zveřejnit
Díky tomu máte kontrolu nad svou reputací, zatímco celý proces běží automaticky na pozadí.
💻 Zobrazení recenzí na vašem webu
Ratemat nabízí také widget s recenzemi, který můžete vložit přímo na svůj web.
Díky tomu můžete zobrazit nasbírané recenze přímo tam, kde potenciální noví klienti objevují vaše služby – bez potřeby dalších nástrojů.
Pro více informací o nastavení kontaktujte tým Ratemat.
🔐 Oprávnění, práce s daty a ochrana soukromí
Při instalaci Ratematu budete vyzváni k udělení určitých oprávnění. Níže vysvětlujeme, proč jsou potřebná.
Ratemat získává některé informace z vašeho účtu Noona, aby mohl:
identifikovat klienty, kterým má být zaslána žádost o zpětnou vazbu
odeslat žádost ve správný čas (například po návštěvě)
použít správné kontaktní údaje (e-mail nebo telefonní číslo)
👉 Důležité informace:
data jsou přístupná pouze v režimu pro čtení
informace o klientech nejsou ukládány, znovu používány ani prodávány
veškerá data jsou zpracována v souladu s GDPR a pravidly ochrany osobních údajů
🙋 Potřebujete pomoc?
Pokud máte otázky ohledně nastavení Ratematu, plateb, propojení s Google účtem nebo fungování sběru zpětné vazby, kontaktujte prosím tým Ratemat – rádi vám pomohou 😊
Pro jakékoliv dotazy týkající se Noona se na nás můžete kdykoliv obrátit prostřednictvím chatu.