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đŸš« Blacklist

Bloqueie clientes específicos de forma automática — agora integrado na Noona HQ, sem app separada

Written by Rita

Em algumas situaçÔes, pode ser necessĂĄrio impedir que certos clientes façam marcaçÔes online. Com a funcionalidade Blacklist, isso acontece de forma automĂĄtica, sem conversas desconfortĂĄveis — e agora estĂĄ integrada diretamente na Noona HQ, sem precisar de instalar nenhuma app.

Neste artigo vai aprender:

  • Como funciona a Blacklist

  • Como ativĂĄ-la

  • Como adicionar clientes Ă  Blacklist

  • O que o cliente vĂȘ

🧠 Como funciona a Blacklist?

A Blacklist Ă© um Grupo de Clientes chamado “Blacklist”. Quando um cliente Ă© adicionado a este grupo e tenta marcar online:

  • ❌ A marcação Ă© automaticamente recusada

  • 💬 O cliente vĂȘ uma mensagem que pode personalizar

Os clientes online sĂŁo associados ao respetivo perfil pelo nĂșmero de telefone. Se esse perfil pertencer ao grupo Blacklist, a marcação Ă© recusada. As marcaçÔes criadas pela sua equipa nĂŁo sĂŁo afetadas.

👉 Funciona tanto no Noona Marketplace como no link de marcaçÔes online.

💡 Quer saber mais sobre Grupos de Clientes? Consulte o artigo dedicado a esse tema.

🔧 Como ativar a Blacklist

Para ativar esta funcionalidade:

  1. VĂĄ a DefiniçÔes → MarcaçÔes Online → Segurança → Blacklist

  2. Ative a opção “Recusar marcaçÔes online de clientes na Blacklist”

  3. No campo “Motivo apresentado ao cliente”, escreva a mensagem que quer mostrar (atĂ© 320 caracteres)

💡 Escreva uma mensagem clara e profissional em portuguĂȘs. Exemplo: «NĂŁo Ă© possĂ­vel efetuar marcaçÔes online com esta empresa. Por favor, contacte-nos diretamente se tiver alguma questĂŁo.»

Nota: ao contrårio da versão anterior, jå não é necessårio instalar a app Blacklist nem ter a aprovação manual de marcaçÔes ativada para que a funcionalidade funcione.

➕ Como adicionar um cliente à Blacklist

  1. VĂĄ ao menu Clientes

  2. Procure o cliente que quer bloquear

  3. Clique no nome para abrir o perfil

  4. Clique em Grupo de clientes

  5. Selecione Blacklist

✅ Pronto — o cliente já está bloqueado.

👀 O que o cliente vĂȘ?

Ao contrário da versão anterior — em que a marcação simplesmente não era concluída, sem qualquer aviso — o cliente passa agora a receber uma mensagem clara:

  • Passa pelo processo normal de marcação

  • Ao confirmar, vĂȘ a janela “Marcação indisponĂ­vel” com o motivo que vocĂȘ definiu

  • A marcação nĂŁo Ă© concluĂ­da

Do seu lado, tudo acontece de forma discreta e profissional.

📋 Disponibilidade

A Blacklist estĂĄ disponĂ­vel nos planos Professional e Premium.

💬 Precisa de ajuda?

Se precisar de ajuda para configurar a Blacklist ou tiver dĂșvidas sobre quando usĂĄ-la, estamos sempre aqui para si 💛
Fale connosco pelo chat da Noona HQ ou envie um e-mail para [email protected].

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