📈 Por que utilizar pacotes de serviços?
Uma das formas mais eficazes de aumentar o valor de vida do cliente (CLV) é:
✅ Incentivar visitas mais frequentes
✅ Aumentar a média de valor gasto por visita
Os Pacotes de Serviços, também conhecidos como vouchers de fidelização, são ideais para atingir estes dois objectivos. Permitem que os clientes comprem vários serviços com antecedência, muitas vezes com desconto, o que reforça o compromisso com o seu negócio.
Exemplo: 5 massagens a um preço reduzido ou um pacote de tratamentos capilares.
🛠️ Como criar um voucher
Vá a Nova Venda → Vouchers → Criar vouchers
Escolha entre:
✅ Série de serviços (vários serviços ou sessões)
✅ Serviço único com desconto
Para pacotes de sessões:
Selecione o(s) serviço(s)
Defina o número de sessões
Veja o custo total sem desconto
Introduza o valor fixo do pacote
Para um serviço único:
Selecione o serviço
Defina o preço com ou sem desconto
⚠️ Nota: Não é possível apagar vouchers já criados nem remover serviços associados.
➡️ Para gerir posteriormente, aceda a Definições → Vouchers.
🛒 Como vender um voucher
Pode vender um voucher de duas formas:
Através de uma marcação
Através de uma Nova Venda
No checkout, os vouchers associados aos serviços aparecem como sugestão de upsell.
Oferecer a opção aos clientes de resgatar o seu voucher comprado imediatamente na caixa é uma excelente maneira de aumentar e fidelizar o seu cliente. Podem receber imediatamente um desconto no serviço que acabam de realizar, o que melhora a experiência global do cliente.
✉️ Enviar o voucher por email
O cliente recebe um email com:
Detalhes do pacote
Número de sessões incluídas
Código do voucher
Opção de reencaminhar ou imprimir o PDF
Se for um presente, é muito fácil de partilhar!
🔓 Como utilizar um voucher
Abra a marcação
Proceda ao checkout
No método de pagamento, selecione “Série de Vouchers” (em Crédito)
Será gerada uma fatura automaticamente
Pode ver os vouchers restantes do cliente directamente nos detalhes da marcação.
📊 Onde consultar todos os vouchers
Vá a Vendas → Vouchers para aceder à visão global:
Tipo (único, série ou app)
Nº de sessões restantes
Cliente associado
Data de compra
Código único do voucher
Ideal para acompanhar o uso e garantir um bom controlo financeiro.
💼 Pontos importantes para contabilidade
Segundo as normas fiscais, o IVA pode aplicar-se:
No momento da venda
No momento da utilização
O relatório “Cheques-oferta” permite partilhar esta informação com o seu contabilista, evitando a dupla tributação.
🤝 Precisa de ajuda?
Estamos sempre disponíveis para si!
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