📌 Visão Geral
Os pagamentos online no Noona permitem que os clientes paguem pelas suas marcações diretamente durante o processo de reserva.
Pode escolher entre:
💰 Pagamento completo no momento da marcação
🔒 Taxa de confirmação (depósito) para garantir a marcação
Estas opções ajudam a:
🚫 Reduzir faltas (no-shows)
⏱️ Poupar tempo no checkout
📅 Garantir marcações mais seguras
⚙️ Como configurar pagamentos online
Para aceitar pagamentos online, é necessário ligar o gateway de pagamento Adyen.
Passos para ativação
1️⃣ Solicitar um gateway de pagamento Adyen
2️⃣ A Adyne enviará um email para aceitar os termos e preços
3️⃣ Depois disso, a equipa Noona liga a conta Adyen ao seu Noona HQ
✅ Após a ligação, já pode começar a aceitar pagamentos online.
⚙️ Personalizar os pagamentos
Depois de ligar a Adyen, pode ajustar várias configurações para adaptar ao seu negócio.
Por exemplo, pode:
Definir taxas de confirmação para certos serviços
Aplicar regras diferentes para colaboradores específicos
Permitir ou não pagamentos opcionais
🧾 Opções de pagamento disponíveis
🔒 Taxa de confirmação
Uma taxa de confirmação é um valor que o cliente paga para garantir a marcação.
Vantagens:
✔️ Maior probabilidade do cliente aparecer
⏱️ Menos necessidade de gerir faltas
📅 Mais segurança nas reservas
💳 Pagamento completo opcional
Pode permitir que os clientes:
Paguem no momento da marcação
Ou paguem apenas no dia da visita
Esta opção é útil quando:
Alguém quer pagar a marcação por outra pessoa
O cliente prefere evitar o pagamento no local
💡 Se usar vouchers, os clientes podem utilizá-los durante o processo de reserva.
🔄 Taxa de confirmação + pagamento completo opcional
Também pode combinar as duas opções.
Exemplo:
Cliente paga 50% para confirmar a marcação
Pode pagar o restante antecipadamente ou no local
👀 Como ver se uma marcação foi paga
No Calendário do Noona HQ, passe o rato sobre a marcação.
Verá informação sobre:
💳 Se o pagamento já foi feito
💰 Valor pago
⚠️ Não é obrigatório usar o POS para pagamentos online, mas se usar, o sistema contabiliza automaticamente os pré-pagamentos durante o checkout.
💰 Quando recebo o pagamento?
Os pagamentos são processados diariamente.
Normalmente:
📅 Recebe o pagamento no dia seguinte à marcação
Exceção:
Se a marcação for no próprio dia, o pagamento pode demorar até 48 horas.
🔁 Como funcionam os reembolsos
Se o cliente cancelar dentro do período de cancelamento permitido:
💸 O reembolso é feito automaticamente.
Também pode fazer um reembolso manual:
1️⃣ Abra a marcação no Noona HQ
2️⃣ Escolha a opção Refund
👥 Pagamentos para contas próprias (contratantes)
Se trabalha com contratantes (por exemplo num salão):
Cada profissional pode receber os pagamentos diretamente na sua própria conta
Isto ajuda a:
⏱️ Evitar gestão manual de pagamentos
💳 Transferir o dinheiro diretamente para o profissional
💬 Precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas sobre:
Configuração de pagamentos online
Taxas de confirmação
Ligação com a Adyen
Fale connosco pelo chat 💬
Estamos sempre aqui para ajudar 🚀