Cansado de mesas vazias por causa de clientes que não aparecem? 🍽️ Com o Noona Pay, pode aceitar pagamentos online nas reservas. Deixe os clientes pagarem a experiência completa no momento da reserva ou exija um sinal para menus de degustação, experiências especiais ou grupos maiores. É fácil de configurar e a decisão é inteiramente sua. Vamos ver como funciona!
📍 Onde encontrar as definições de pagamento
Verificação: no menu, vá a Reservas online → Perfil
Definições de pagamento: vá a Definições → Reservas online → Pagamentos. ⚙️
Definições de pagamento: vá a Definições → Reservas online → Pagamentos. ⚙️
🪪 Passo a passo: verifique a sua conta de transferências na Adyen
Antes de começar a aceitar pagamentos online, tem de concluir uma verificação rápida com o nosso fornecedor de pagamentos, a Adyen. Porquê? Os valores das transações que passam pelo gateway de pagamento são transferidos diretamente para a sua conta bancária. 🏦
1) Abra o formulário
No menu, vá a Reservas online → Perfil e inicie o formulário de verificação.
2) Preencha os dados do titular da conta 👤
Introduza os seus dados enquanto empresário em nome individual ou os dados da sua empresa, com a informação básica do registo comercial.
3) Carregue o seu documento de identificação 🪪
Confirme a sua identidade com um destes documentos:
Cartão de cidadão
Passaporte
Carta de condução
Carregue uma fotografia guardada no seu dispositivo ou tire uma na hora com o telemóvel. 📱
4) Adicione os dados da conta bancária 🏦
Introduza o seu IBAN e apresente um destes documentos:
um extrato bancário com menos de um ano
uma captura de ecrã do seu homebanking onde se vejam claramente os dados do titular da conta
5) Aguarde a verificação ✅
Assim que a Adyen verificar os seus dados, está pronto para configurar os pagamentos online no Noona HQ.
💳 Passo a passo: ative os pagamentos online
1) Vá às definições de pagamento
No menu, vá a Definições → Reservas online → Pagamentos. 👆
Em Pagamentos de reservas, pode cobrar parte ou a totalidade do preço por pessoa nas reservas online, ou exigir os dados do cartão para evitar faltas. 🛡️
2) Ative os pagamentos
Ative o botão Ativar pagamentos, para que fique azul.
3) Configure as definições predefinidas ⚙️
Em Definições predefinidas, configure as regras de pagamento que se aplicam a todas as suas experiências:
Exigir pagamento: ative o botão, para que fique azul.
Tipo: escolha entre três opções:
Pré-pagamento total: os clientes pagam o preço total da experiência ao reservar online. 💰
Taxa de confirmação: os clientes indicam os dados do cartão ao reservar. Se não comparecerem, pode cobrar uma taxa de não comparência.
Dados do cartão: os clientes indicam os dados do cartão para confirmar a reserva. Se a reserva for marcada como não comparência, é-lhe sugerido que cobre o cartão.
Valor: defina um valor fixo por pessoa. Só aparece para Taxa de confirmação e Dados do cartão. Com o Pré-pagamento total, os clientes pagam sempre o preço total da experiência.
Mínimo de pessoas: defina o número mínimo de pessoas a partir do qual o pagamento se aplica. 👥
4) Personalize os pagamentos por experiência (opcional) ✨
Em Experiências, vê quantas experiências têm pagamentos ativos e quantas estão personalizadas. Clique em Editar para abrir Personalizar experiências.
Aqui vê todas as suas experiências e os respetivos preços. Para cada uma, pode:
ativar ou desativar Exigir pagamento,
definir um Tipo, um Valor e um Mínimo de pessoas diferentes das definições predefinidas,
clicar em Repor predefinição para voltar às definições predefinidas. 🔄
Por exemplo: Mantenha os dados do cartão como predefinição para as reservas normais e exija pré-pagamento total para o jantar de Natal. 🎄
As alterações são guardadas automaticamente e aparece a mensagem “Alterações guardadas”. ✅
💡 DICA: Não se preocupe com a gestão dos sinais! Todos os pagamentos ficam registados no Noona, e decide sempre se perdoa um cancelamento e reembolsa o pagamento, ou se o mantém como compensação pela mesa vazia.
✨ Passo a passo: configure os pagamentos de uma experiência específica
Quer regras de pagamento diferentes para experiências diferentes? Sem problema! 🙌
1) Abra a experiência
Vá a Horário → Experiências e abra a experiência que quer configurar.
2) Vá ao separador Reservas online
Procure a secção Definições de pré-pagamento.
3) Configure o pagamento
Exigir pagamento: ative o botão, para que fique azul.
Tipo: escolha entre três opções:
Pré-pagamento total: os clientes pagam o preço total da experiência ao reservar online. 💰
Taxa de confirmação: os clientes indicam os dados do cartão ao reservar. Se não comparecerem, pode cobrar uma taxa de não comparência.
Dados do cartão: os clientes indicam os dados do cartão para confirmar a reserva. Se a reserva for marcada como não comparência, é-lhe sugerido que cobre o cartão.
Valor: defina um valor fixo por pessoa. Só aparece para Taxa de confirmação e Dados do cartão. Com o Pré-pagamento total, os clientes pagam sempre o preço total da experiência. 💡
Mínimo de pessoas: defina o número mínimo de pessoas a partir do qual o pagamento se aplica. 👥
Quer recomeçar? Clique em Repor predefinição para repor as definições de pagamento originais. 🔄
4) Guarde
Clique no botão azul Guardar. 🎉
💡 DICA: Com o Mínimo de pessoas, os grupos mais pequenos podem reservar sem pagar, enquanto aos grupos maiores é pedido pagamento automaticamente. Uma ótima forma de se proteger contra faltas de grupos grandes!
Também pode configurar pagamentos para um horário específico com a regra Pagamentos nos conjuntos de regras!
💸 Transferências e reembolsos
Consultar os pagamentos recebidos 👀: no canto superior direito de cada reserva, um círculo mostra o estado do pagamento, para ver num relance se o cliente já pagou.
Receber os pagamentos 🏦: graças à liquidação diária, recebe o valor pago nos dias seguintes à reserva a que o pagamento diz respeito.
Reembolsos 🔁: se o cliente cancelar dentro do prazo, o dinheiro é reembolsado automaticamente. Se o cancelamento for tardio, pode reembolsar o valor pago manualmente.
⏰ Como definir o prazo de cancelamento
É você que decide com quanta antecedência um cancelamento conta como dentro do prazo:
Vá a Definições → Reservas online → Segurança.
Em Cancelamentos, confirme que a opção Os clientes podem cancelar online está ativada.
Em Último momento para cancelar, escolha até quanto tempo antes da reserva os clientes ainda podem cancelar, por exemplo 7 horas. ✅
💡 Ideias para inspiração
Exija um sinal para o seu menu de degustação, para garantir que todos os lugares ficam ocupados. 🍷
Peça os dados do cartão apenas a grupos de 4 ou mais pessoas e mantenha a reserva simples para casais. 👥
Ofereça pré-pagamento total para noites especiais, como a véspera de Natal ou a passagem de ano. 🎄
Use os pagamentos online para vender vouchers de oferta no seu perfil Noona. 🎁
🤕 Precisa de ajuda?
Se tiver alguma dúvida, fale connosco através do chat ❤️