Happy hour, brunch de fim de semana ou um menu especial ao jantar? 🥂 Os conjuntos de regras da Noona HQ permitem-lhe decidir quando os clientes podem reservar e em que condições. São ideais para configurar o seu horário de funcionamento habitual e também promoções especiais com horários próprios. Vamos ver como funcionam e configurá-los juntos!
⚠️ Importante: antes de começar
Para que as reservas funcionem, precisa de ter pelo menos um turno e uma experiência configurados na Noona HQ.
👉 Bom saber: que modelo de conjunto de regras prevalece? 👈
Tem mais do que um modelo de conjunto de regras ativo ao mesmo tempo? Não se preocupe, a Noona sabe qual seguir! 🧠 O modelo mais curto tem sempre prioridade sobre o mais longo. Por isso, quando um cliente reserva, aplica-se o modelo com a duração mais curta.
Por exemplo: Adicionou um modelo “Menu de inverno” para todo o mês de dezembro e um modelo “Véspera de Natal” só para o dia 24 de dezembro. No dia 24, aplica-se o modelo Véspera de Natal e, nos restantes dias de dezembro, aplica-se o modelo Menu de inverno. 🎄
👇 Como criar um novo conjunto de regras
Vá a Horário → Conjuntos de regras.
Clique no botão azul + Novo, no canto superior direito 👇
Tem duas opções:
Novo turno: o serviço semanal habitual do seu restaurante, como o almoço ou o jantar. 🍽️
Novo modelo de conjunto de regras: um conjunto de regras reutilizável que pode adicionar a dias ou períodos específicos, como um brunch de verão ou a véspera de Natal. Configura uma vez e reutiliza sempre que quiser! 🔁
🕘 Novo turno
Os turnos são o serviço semanal habitual do seu restaurante. Pense neles como o seu horário de funcionamento normal, por exemplo almoço e jantar. 🍽️
Pode configurar o seguinte:
Nome: dê ao turno um nome claro, por exemplo “Almoço” ou “Jantar”. ✍️
De / Até: defina a hora de início e de fim do turno. ⏰
Repetir: escolha se o turno se repete todas as semanas ou semana sim, semana não. 🔁
Dias da semana: selecione os dias em que o turno funciona, por exemplo de segunda a sexta ou só ao fim de semana. 📅
Como configurar um turno:
Vá a Horário → Conjuntos de regras.
Clique no botão azul + Novo e escolha Novo turno.
Preencha o nome, De/Até, Repetir e os dias da semana.
Adicione as regras extra de que precisar (veja os tipos de regras abaixo).
Guarde. ✅
O turno fica ativo assim que o guarda. Não há passo de publicação nem data de fim. 🚀
📝 Bom saber:
Os turnos não se podem sobrepor no mesmo dia da semana. É por isso que o almoço e o jantar são normalmente configurados como dois turnos separados. Se o novo turno se sobrepuser a um já existente, aparece uma mensagem como “Este turno sobrepõe-se a…” e o turno não é guardado. Basta ajustar a hora ou os dias da semana e tentar novamente. 🔄
Antes de guardar um turno, confirme que preencheu o nome e a hora de início. Caso contrário, não é possível guardá-lo.
✏️ Editar ou eliminar um turno
Os planos mudaram? Não há problema! Pode editar ou eliminar os seus turnos a qualquer momento. 🔄
Para editar um turno:
Vá a Horário → Conjuntos de regras.
Procure o turno na lista e clique nos três pontos (⋯) ao lado.
Escolha Editar turno.
Faça as alterações, por exemplo ao nome, à hora, aos dias da semana ou às regras.
Clique no botão azul Guardar. ✅
⚠️ Vai alterar a hora do turno? Não se esqueça de atualizar também as regras para corresponderem!
Para eliminar um turno:
Clique nos três pontos (⋯) ao lado do turno.
Escolha Eliminar turno.
Confirme clicando em Eliminar. 🗑️
⚠️ Depois de eliminado, o turno é removido do seu horário, por isso confirme que é mesmo o que quer eliminar.
📋 Novo modelo de conjunto de regras
Os modelos de conjunto de regras são conjuntos de regras reutilizáveis, como horário de funcionamento, reservas online, número máximo de pessoas, duração da reserva, pré-pagamento ou uma mensagem personalizada. Configure-os uma vez e use-os sempre que precisar! 🔁
Um modelo não tem datas próprias, por isso não tem qualquer efeito até o adicionar a um dia ou a um período.
🪜 Passo a passo: criar um modelo
1) Comece um novo modelo
Vá a Horário → Conjuntos de regras, clique no botão azul + Novo e escolha Novo modelo de conjunto de regras.
2) Dê um nome ao modelo
Escolha um nome que indique para que serve, por exemplo “Brunch de verão” ou “Véspera de Natal”.
3) Adicione uma regra
Clique em + Novo na secção de regras. Precisa de pelo menos uma regra para guardar o modelo.
Os modelos têm os mesmos tipos de regras que os turnos, mais um: Horário de funcionamento 🕘
Tipo: escolha Horário de funcionamento.
De / Até: defina o horário em que o restaurante está aberto, por exemplo 9:00–18:00. ⏰
Aberto: confirme que o botão está ativado (azul).
📝 Bom saber: Nos modelos, a regra Horário de funcionamento determina quando o restaurante pode ser reservado. Todas as outras regras só se aplicam no período em que coincidem com o horário de funcionamento.
Clique em Confirmar. Pode adicionar mais regras da mesma forma. Encontra todos os outros tipos de regras explicados mais abaixo.
4) Guarde o modelo
Clique no botão azul Guardar. ✅ O modelo passa a aparecer na lista Modelos de conjuntos de regras.
📅 Como aplicar um modelo
Pode aplicar um modelo de duas formas:
Adicionar a período: na lista Modelos de conjuntos de regras, clique nos três pontos (⋯) ao lado do modelo e escolha Adicionar a período. Começa a partir de hoje.
+ Adicionar em Regras de hoje: começa a partir do dia selecionado no calendário.
As duas opções abrem a mesma janela Adicionar conjunto de regras, onde define a data de início, a data de fim e, para períodos de uma semana ou mais, os dias da semana. Clique em Confirmar e está feito! 🎉
Na lista Modelos de conjuntos de regras, vê quantas vezes cada modelo está agendado (Utilizações futuras) e quando será usado a seguir (Próxima utilização).
📝 Bom saber: Se editar um modelo mais tarde, a alteração aplica-se a todas as datas a que já foi adicionado.
✏️ Editar ou eliminar um modelo
Para editar um modelo:
Clique nos três pontos (⋯) ao lado do modelo e escolha Editar modelo.
Faça as alterações. No topo, vê quantas utilizações futuras o modelo tem. Clique em Ver para as consultar.
Clique no botão azul Guardar. ✅
Para eliminar um modelo:
Clique nos três pontos (⋯) ao lado do modelo e escolha Eliminar modelo.
Confirme clicando em Eliminar. 🗑️
⚙️ Tipos de regras
Cada turno ou modelo de conjunto de regras é composto por regras individuais, que pode configurar exatamente como precisa. Adicione uma regra clicando aqui 👇
Pode escolher entre cinco tipos de regras: Reservas online, Substituições de lotação máxima, Substituição da duração da reserva, Pagamentos e Mensagem personalizada. Os modelos de conjunto de regras têm ainda um tipo extra, Horário de funcionamento, explicado na secção Novo modelo de conjunto de regras, acima.
⚠️ Importante: confirme que as horas coincidem!
A hora do turno determina quando o seu restaurante pode ser reservado. As regras nunca acrescentam horas reserváveis, apenas alteram o comportamento das reservas dentro desse período. Por isso, o De / Até de cada regra deve estar sempre dentro do turno a que pertence. ⏰
Uma regra totalmente fora do turno não tem efeito. Por exemplo, se o turno for das 10:00 às 14:00, uma regra de Pagamentos das 15:00 às 16:00 não faz nada, e o período das 15:00 às 16:00 não passa a estar disponível para reservas.
Uma regra que só coincide em parte aplica-se apenas ao período em comum. Por exemplo, com um turno das 10:00 às 14:00 e uma regra das 13:00 às 15:00, a regra só se aplica das 13:00 às 14:00.
💡 DICA: Sempre que alterar a hora de um turno, atualize também as regras! O HQ verifica as horas quando adiciona ou edita uma regra, mas não quando altera a hora do turno depois.
Por exemplo: Alarga o turno para 10:00–16:00, mas a regra de Reservas online fica nas 10:00–14:00. A sua equipa continua a conseguir adicionar reservas das 14:00 às 16:00 no calendário, mas os clientes não conseguem reservar esse período online. O mesmo acontece com as outras regras: fora do respetivo horário, não é pedido sinal aos clientes, não veem a mensagem personalizada e aplicam-se a lotação máxima e a duração de reserva predefinidas.
🌐 Passo a passo: criar uma regra de Reservas online
Quer decidir exatamente que mesas e experiências os clientes podem reservar online, e quando? É para isso que serve a regra de Reservas online! 🎯
1) Adicione uma nova regra
No turno ou modelo de conjunto de regras, procure a secção de regras e clique em + Novo. 👆
2) Escolha o tipo de regra e a hora
Na janela Nova regra:
Tipo: escolha Reservas online.
De / Até: defina o período a que a regra se aplica, por exemplo 10:30–12:30. ⏰
3) Ative as reservas online
Confirme que o botão Reservas online está ativado (azul). Assim, os clientes podem reservar online no período selecionado.4) Escolha as mesas disponíveis 🪑
Vê quantas mesas estão disponíveis e indisponíveis, por exemplo “17 mesas disponíveis, 0 mesas indisponíveis”. Clique em Editar para abrir Mesas disponíveis.As mesas estão agrupadas por zona, como Primeiro piso ou Segundo piso.
Cada mesa mostra a sua capacidade, por exemplo 1–4 pessoas.
Desative as mesas que não quer que os clientes reservem online neste período.Clique em Confirmar para guardar a seleção, ou em Voltar para regressar sem alterações.
5) Escolha as experiências disponíveis ✨
Abaixo das mesas, vê quantas experiências estão disponíveis. Clique em Editar para abrir Experiências disponíveis.Cada experiência mostra a sua duração.
Desative as experiências que não quer disponibilizar neste período. Por exemplo, mantenha o brunch ativo de manhã e desative-o à noite. 🥂
Clique em Confirmar para guardar a seleção.
6) Confirme a regra
Clique em Confirmar na janela Nova regra. A regra passa a aparecer na lista de regras, com um resumo das reservas online, das mesas disponíveis e das experiências disponíveis. ✅7) Guarde o turno ou o modelo
Clique no botão azul Guardar, em baixo. 🎉
👥 Passo a passo: criar uma regra de Substituições de lotação máxima
Quer ter o restaurante cheio, mas nunca sobrelotado? Com as Substituições de lotação máxima, decide quantos clientes pode receber num determinado período. Brunch movimentado, serviço tranquilo! 🧘
1) Adicione uma nova regra
No turno ou modelo de conjunto de regras, procure a secção de regras e clique em + Novo. 👆
2) Escolha o tipo de regra e a hora
Na janela Nova regra:
Tipo: escolha Substituições de lotação máxima.
De / Até: defina o período a que a regra se aplica, por exemplo 10:00–13:00. ⏰
3) Defina os limites de clientes
Máximo total de pessoas: o número máximo total de clientes que pode receber neste período. 👥
Máximo de chegadas em simultâneo: o número máximo de clientes que podem chegar ao mesmo tempo. Ótimo para manter a calma à porta! 🚪
Use os botões − e + ou escreva diretamente o número.
4) Confirme a regra
Clique em Confirmar. A regra passa a aparecer na lista de regras, com um resumo dos dois limites. ✅
5) Guarde o turno ou o modelo
Clique no botão azul Guardar, em baixo. 🎉
⏱️ Passo a passo: criar uma regra de Substituição da duração da reserva
O seu menu de degustação precisa de um pouco mais de tempo do que um almoço rápido? Ou os grupos maiores ficam simplesmente mais tempo? Com a Substituição da duração da reserva, decide quanto tempo dura cada reserva num determinado período. Acabaram-se os clientes apressados à saída! 🍷
E também funciona ao contrário! Talvez os clientes do almoço entrem e saiam mais depressa do que esperava. Basta encurtar a duração das reservas à hora de almoço, libertar as mesas mais cedo e receber mais clientes. ⚡
1) Adicione uma nova regra
No turno ou modelo de conjunto de regras, procure a secção de regras e clique em + Novo. 👆
2) Escolha o tipo de regra e a hora
Na janela Nova regra:
Tipo: escolha Substituição da duração da reserva.
De / Até: defina o período a que a regra se aplica, por exemplo 10:00–12:00. ⏰
3) Ajuste a duração das experiências
Vê uma lista de todas as suas experiências com a respetiva duração de reserva predefinida. Use os botões − e + para definir uma duração diferente para este período, por exemplo um brunch mais longo ao fim de semana. 🥂
4) Defina uma duração diferente consoante o tamanho do grupo (opcional) 👥
Quer que os grupos maiores tenham mais tempo? Clique em + Adicionar substituição por nº de pessoas e defina:
Pessoas de / Pessoas até: o tamanho do grupo a que se aplica, por exemplo grupos de 3 a 10 pessoas.
a duração da reserva de cada experiência para este tamanho de grupo.
Pode adicionar mais substituições se precisar de durações diferentes para tamanhos de grupo diferentes.
📝 Bom saber: Os campos Pessoas de e Pessoas até têm de ser superiores a 0. Caso contrário, não é possível guardar a regra.
5) Confirme a regra
Clique em Confirmar. A regra passa a aparecer na lista de regras, com um resumo das durações. ✅6) Guarde o turno ou o modelo
Clique no botão azul Guardar, em baixo. 🎉💳 Passo a passo: criar uma regra de Pagamentos
Cansado de mesas vazias por causa de clientes que não aparecem? Com a regra de Pagamentos, decide quando os clientes têm de pagar antecipadamente ou deixar os dados do cartão. As suas mesas ficam protegidas e a sua noite fica sem stress! 🛡️
1) Adicione uma nova regra
No turno ou modelo de conjunto de regras, procure a secção de regras e clique em + Novo. 👆2) Escolha o tipo de regra e a hora
Na janela Nova regra:Tipo: escolha Pagamentos.
De / Até: defina o período a que a regra se aplica, por exemplo 10:00–12:00. ⏰
3) Configure o pagamento
Exigir pagamento: ative o botão, para que fique azul.
Tipo: escolha entre três opções:
Pré-pagamento total: os clientes pagam o preço total da experiência ao reservar online.
Taxa de confirmação: os clientes indicam os dados do cartão ao reservar. Se não comparecerem, pode cobrar uma taxa de não comparência.
Dados do cartão: os clientes indicam os dados do cartão para confirmar a reserva. Se a reserva for marcada como não comparência, é-lhe sugerido que cobre o cartão.
Valor: defina o valor por pessoa. 💰
Mínimo de pessoas: defina o número mínimo de pessoas a partir do qual o pagamento se aplica. 👥
💡 DICA: Com o Mínimo de pessoas, os grupos mais pequenos podem reservar sem qualquer pagamento, enquanto aos grupos maiores é pedido. Uma ótima forma de se proteger contra faltas de grupos grandes!
4) Escolha as experiências a que se aplica ✨
Vê quantas experiências estão disponíveis, por exemplo “7 experiências disponíveis”. Clique em Editar para abrir Experiências disponíveis e desative aquelas a que a regra de pagamento não se deve aplicar. Clique em Confirmar para guardar a seleção, ou em Voltar para regressar sem alterações.5) Confirme a regra
Clique em Confirmar. A regra passa a aparecer na lista de regras, com um resumo do tipo de pagamento, do valor, do mínimo de pessoas e das experiências disponíveis. ✅6) Guarde o turno ou o modelo
Clique no botão azul Guardar, em baixo. 🎉
💬 Passo a passo: criar uma regra de Mensagem personalizada
Quer receber os seus clientes com uma nota pessoal? Com a regra de Mensagem personalizada, pode mostrar uma mensagem especial aos clientes que reservam num determinado período, como as boas-vindas ao brunch ou uma mensagem de época festiva. Um pequeno toque pessoal faz toda a diferença! 💛
1) Adicione uma nova regra
No turno ou modelo de conjunto de regras, procure a secção de regras e clique em + Novo. 👆2) Escolha o tipo de regra e a hora
Na janela Nova regra:Tipo: escolha Mensagem personalizada.
De / Até: defina o período a que a mensagem se aplica, por exemplo 10:00–11:00. ⏰
3) Escreva a mensagem ✍️
No campo Mensagem personalizada, escreva a mensagem que quer que os clientes vejam.4) Confirme a regra
Clique em Confirmar. A regra passa a aparecer na lista de regras, com uma pré-visualização da mensagem. ✅5) Guarde o turno ou o modelo
Clique no botão azul Guardar, em baixo. 🎉📝 Para que saiba: A mensagem personalizada é enviada como mensagem adicional, por isso pode haver custos adicionais associados. 💬
🚫 Substituições
Precisa de fechar num dia? Use uma destas substituições:
Reservas online fechadas: desativa as reservas online durante todo o dia, independentemente dos turnos ou modelos ativos.
Fechado: fecha o dia inteiro, sobrepondo-se a qualquer turno.
⚠️ Se também tiver adicionado um modelo de conjunto de regras a esse dia, remova-o. Caso contrário, o respetivo horário pode continuar disponível para reservas.
💡 Exemplos para inspiração
Turnos:
“Almoço” de seg. a sex., 11:30–14:00
“Jantar” de ter. a dom., 17:00–22:00
Modelos de conjuntos de regras:
“Brunch de verão” adicionado aos fins de semana de junho a agosto ☀️
“Véspera de Natal” com horário reduzido e pré-pagamento 🎄
um happy hour pontual com limite de pessoas 🍹