As reservas online poupam tempo valioso a si e aos seus clientes.
Com o Noona HQ, configurar o sistema de reservas é rápido e simples. Em poucos passos, fica pronto para receber reservas através de:
O site da sua empresa (através de iFrame)
A app Noona Marketplace
O site Noona Marketplace
O seu link, ideal para adicionar à bio das redes sociais.
🤓 Antes de começar
Antes de configurar as reservas online, confirme que já tem o seguinte:
Todos os membros da equipa criados e com funções atribuídas.
Todas as mesas disponíveis no seu restaurante adicionadas.
Os seus conjuntos de regras criados.
Todas as suas experiências especiais configuradas!
Feito isto, está pronto para configurar as definições de reservas!
A seguir, guiamo-lo passo a passo na criação do seu perfil online perfeito 🥳, de forma simples, profissional e com a sua identidade desde o início.
🤳 Configuração do PERFIL
Passo 1: Perfil
Informação que os seus clientes veem quando o encontram online:
Morada exata
Nome da empresa
Email da empresa
Número de telefone
Descrição, que pode traduzir facilmente para vários idiomas
Passo 2: Categorias de cozinha
Selecione a cozinha principal que melhor descreve o seu restaurante. Se tiver uma oferta mais variada, pode também selecionar até cinco categorias de cozinha adicionais.Passo 3: Preferências alimentares
Selecione uma ou mais preferências alimentares, de acordo com as opções e experiências que oferece, como vegan ou sem glúten. Assim, os seus clientes sabem sempre que estão a escolher um restaurante que corresponde às suas preferências.
Passo 4: Preço
Qual é o valor médio da conta por pessoa no seu restaurante? Inclua o IVA, mas exclua a gorjeta e a taxa de serviço. Assim, os seus clientes ficam a saber com o que podem contar.
Passo 5: Ambiente
Dê aos potenciais clientes mais informação sobre o seu espaço. Diga-lhes se o seu restaurante tem um estilo retro ou se aposta numa cozinha moderna. Um conceito bem definido ajuda a criar as expectativas certas e atrai os clientes certos.
Passo 6: Imagens de capa
Mostre o seu espaço e as suas experiências, para que os potenciais clientes tenham uma ideia melhor do que tem para oferecer. Uma imagem tem um poder incrível para atrair clientes ao seu restaurante. Não é por acaso que se diz que comemos primeiro com os olhos. 😌
Passo 7: Defina o horário de funcionamento
Tenha em atenção que o horário de funcionamento indicado no perfil Noona da empresa é apenas informativo e não afeta a disponibilidade para reservas online. A disponibilidade das reservas online é gerida através dos turnos e dos modelos de conjuntos de regras.
Exemplo: Se indicar no horário de funcionamento que está fechado ao sábado, os clientes continuam a conseguir reservar ao sábado, a não ser que os sábados estejam bloqueados no seu calendário.
Este horário aparece apenas no seu perfil, como informação para os clientes.
🔒 Configuração de SEGURANÇA
Passo 1: Informação do cliente nas reservas online
Escolha a informação que quer recolher nas reservas online. Quanto menos campos obrigatórios, mais fácil é o processo de reserva, mas lembre-se de que vai ter de recolher depois os dados em falta. Os campos que ativar aqui também aparecem no seu calendário e na vista de horário.
Passo 2: Antecedência
Defina a antecedência mínima exigida para reservas, mesas, cancelamentos e reagendamentos.
Passo 3: Mensagem para excesso de pessoas
O que quer dizer aos clientes que tentam reservar para mais pessoas do que o permitido? Basta preencher o campo branco com a mensagem que quer que vejam.
Passo 4: Experiências
Gira as definições predefinidas sobre as experiências disponíveis para reserva e a informação necessária para concluir uma reserva.
Passo 5: Mesas
Gira as definições predefinidas sobre as mesas disponíveis para reserva e os requisitos para as reservar.
Passo 6: Precauções
Gira as permissões das ações dos clientes durante o processo de reserva. Com os botões, pode definir se os clientes podem entrar na lista de espera ou saltar a verificação do número de telefone.
👀 Configuração de VISIBILIDADE
Passo 1: Visibilidade
👇 Ao clicar aqui, passa a aparecer no nosso marketplace e atrai mais clientes!
Passo 2: Endereço web
Configure facilmente links de reserva personalizados, que os seus clientes podem usar para reservar a qualquer hora e em qualquer lugar.
Seja na bio do Instagram ou no seu site, estes links tornam o processo de reserva simples, profissional e totalmente ligado ao seu calendário Noona.
Passo 3: Integração no site
Integre facilmente uma janela de reservas no seu site, bastando copiar e colar o código. Também pode personalizar o widget: escolha se quer mostrar ou ocultar o botão de cancelamento e ative ou desative o modo escuro para combinar com o estilo do seu site.
Passo 4: Confirmação
Esta mensagem aparece na página de confirmação da reserva online e é incluída no email de confirmação que os clientes recebem depois de a reserva ser confirmada. Também pode traduzir a mensagem para vários idiomas, para que os seus clientes se sintam informados e bem-vindos, venham de onde vierem.
🍾 Está feito!
E assim, o seu perfil está pronto e pode começar a receber reservas! 🥳