Crie experiências exatamente como quer. Seja um brunch descontraído, um jantar temático ou algo totalmente único, a sua oferta é totalmente personalizável. O único limite é a sua imaginação!
Deixe os seus clientes reservarem um menu de almoço 100% vegan, desfrutarem de uma pequena prova de vinhos ou participarem num churrasco ao ar livre. 🍷 É o senhor que decide o que oferece, e como.
🎨 Criar uma nova experiência
1. Vá à secção Experiências
No menu, vá a Horário → Experiências.
Clique no botão azul + Novo, no canto superior direito.
O formulário da nova experiência tem dois separadores: Informação e Reservas online. Vamos começar pelo primeiro!
2. Configure a informação básica (separador Informação)
Agora vem a parte divertida!
Nome da experiência: um nome claro e descritivo ajuda os clientes e a equipa a identificar rapidamente a experiência. “Brunch de Jazz ao Domingo” é sempre melhor do que “Evento 2”. 😉
Descrição: clique em Adicionar, escreva a descrição que vai aparecer no Noona Marketplace e clique em Guardar.
Cor: escolha a cor da experiência, que vai aparecer no calendário.
Duração: quanto tempo dura a experiência? Entre 30 minutos e 12 horas.
Tempo de preparação: de quanto tempo precisa entre reservas para voltar a ter tudo pronto?
Pessoas por reserva: defina o número mínimo e máximo de pessoas para esta experiência.
Preços e opções: defina o Preço predefinido por pessoa. Para oferecer mais opções de preço, clique em + Adicionar opção. O preço da experiência passa a aparecer como um intervalo, por exemplo 40 €–80 €.
Traduções 🌍: clique no ícone do globo ao lado do nome ou da descrição da experiência para adicionar traduções em inglês ou noutro idioma. Os clientes que mudam o idioma na app Noona veem a experiência no seu idioma, por isso também oferece uma reserva fácil a quem fala outras línguas!
💡 DICA: Leve as suas experiências mais longe com níveis de preço opcionais e extras personalizados, que dão aos clientes mais escolha e mais valor.
🍽️ Exemplo: deixe os clientes escolherem o menu
Tem um menu especial para a sua experiência? Apresente logo as opções aos clientes, para que escolham a preferida ao reservar! Por exemplo:
Menu base + prova de vinhos
Menu VIP + prova de vinhos 🥂
Cada opção pode ter o seu próprio preço, e pode associar-lhe um pré-pagamento, com um valor diferente para cada opção. 💳
Assim, sabe exatamente o que cada cliente escolheu antes mesmo de chegar e pode preparar tudo com antecedência. Sem adivinhar, apenas uma noite perfeitamente planeada! ✨
Quando há vários níveis de preço, a experiência mostra um intervalo de preços (“de – até”), para que os clientes tenham desde o início uma visão clara e transparente de todas as opções.
3. Disponibilize a experiência para reservas online (separador Reservas online)
Quer que os clientes reservem a sua experiência online? Mude para o separador Reservas online e faça o seguinte:
Disponível para reservas online: basta ativar o botão, para que fique azul.
Link direto de reserva: clique em Copiar link para obter um link de reserva online direto para esta experiência. Ideal para flyers, anúncios ou publicações nas redes sociais! 🔗
+ Adicionar imagem: adicione uma imagem que dê vontade de reservar. Uma boa fotografia vende a experiência antes mesmo de a provarem! 📸
Mesas: escolha as mesas que podem ser reservadas para esta experiência. Por predefinição, estão todas selecionadas. Clique em Mesas, desative as que não quer usar e clique em Confirmar.
Definições de pré-pagamento
Exigir pagamento: ative o botão, para que fique azul.
Tipo: escolha entre três opções:
Pré-pagamento total: os clientes pagam o preço total da experiência ao reservar online.
Taxa de confirmação: os clientes indicam os dados do cartão ao reservar. Se não comparecerem, pode cobrar uma taxa de não comparência.
Dados do cartão: os clientes indicam os dados do cartão para confirmar a reserva. Se a reserva for marcada como não comparência, é-lhe sugerido que cobre o cartão.
Valor: defina o valor por pessoa.
Mínimo de pessoas: defina o número mínimo de pessoas a partir do qual o pré-pagamento se aplica.
💡 DICA: Pode exigir pré-pagamento apenas a partir de um determinado número de pessoas. Por exemplo, se a reserva for só para 1–2 pessoas, não é pedido pagamento antecipado, mas para grupos de 4 ou mais o sistema pede automaticamente um pré-pagamento.
Assim, reduz o risco de faltas de grupos maiores, que normalmente representam um risco mais elevado, e mantém a reserva rápida e simples para pessoas sozinhas e casais. Todos ganham! 🙌
4. Comunicação com os clientes 💬
Mensagem de confirmação: uma mensagem que aparece no ecrã de confirmação depois de a reserva ser feita. Clique em Adicionar, escreva a mensagem e clique em Guardar. Se os seus clientes recebem confirmações por email, esta mensagem também é incluída no email. 📩
Pergunta na reserva: uma pergunta feita ao cliente no momento da reserva, por exemplo sobre alergias ou uma ocasião especial. Clique em Adicionar, escreva a pergunta e clique em Guardar. 🎂
💡 DICA: Use a mensagem de confirmação para partilhar tudo o que os clientes devem saber antes da visita, como onde estacionar, o que trazer ou a que horas chegar. Com a pergunta na reserva, recolhe a informação de que precisa para se preparar com antecedência.
Assim, os seus clientes chegam a sentir-se bem acolhidos e a sua equipa sabe exatamente o que esperar. Sem surpresas, apenas um ótimo serviço! ✨
5. Guarde a experiência
Clique no botão azul Guardar, em baixo. 🎉
E pronto, a sua experiência está pronta para receber os primeiros clientes!
🤝 Precisa de ajuda?
Se tiver alguma dúvida, fale connosco através do chat. ❤️