Vamos ver o essencial, passo a passo. O calendário é muito simples de usar, por isso qualquer pessoa o domina sem dificuldade. Neste artigo, explicamos tudo o que precisa de saber.
🗓️ Vista do calendário
Clique no botão Calendário, no canto esquerdo da barra principal, para alternar entre duas vistas:
Cronograma: vista em tabela do seu calendário, que mostra as reservas por mesa e por hora.
Lista de reservas: lista de todas as reservas por ordem cronológica, com toda a informação associada.
O calendário tem também dois modos de visualização:
Normal: para computadores e ecrãs maiores 💻
Compacto: otimizado para tablets e telemóveis 📱
Alternar entre eles é fácil: basta clicar no botão do lado esquerdo da barra do calendário, o que tem duas barras com círculos.
🧭 Navegar entre datas
Deslocar-se no calendário é rápido e simples:
Setas no topo: avançam ou recuam um dia ou uma semana. ⬅️➡️
Mini calendário: clique numa data para ir diretamente para ela.
Botão Hoje: volta à data de hoje com um só clique. 📍
📆 Vista do calendário por período do dia
Quer focar-se numa parte específica do dia? Use os quatro botões da barra do calendário:
Pequeno-almoço ☕: o primeiro botão à esquerda mostra o horário do pequeno-almoço.
Almoço 🥗: o segundo botão mostra o horário do almoço.
Jantar 🍷: o terceiro botão mostra o horário do jantar.
Dia inteiro: o quarto botão mostra o dia completo, de acordo com o seu horário de funcionamento.
🪑 As suas mesas
Do lado esquerdo do calendário encontra todas as mesas do seu restaurante. As mesas podem ser agrupadas por zona, como Primeiro piso ou Esplanada, para saber sempre exatamente onde estão sentados os seus clientes.
📋 O painel da direita
O painel do lado direito dá-lhe uma visão rápida do seu dia: quantas reservas tem e o estado de cada uma, por exemplo próxima, sentada ou terminada. Aqui também vê as notas associadas às reservas. 📝
🎨 Cores das reservas
Cada reserva tem uma cor que mostra o seu estado num relance:
🟠 Laranja: reserva em espera
🔵 Azul: próxima reserva
🟣 Roxo: os clientes chegaram
🟢 Verde: os clientes estão sentados
⚪ Cinzento: reserva terminada
🔴 Vermelho: não compareceu
Como alterar o estado de uma reserva:
Clique na reserva: abre-se um painel à direita, onde pode usar as setas para atualizar o estado pela ordem cronológica.
Clique com o botão direito na reserva: altere o estado rapidamente, sem abrir o painel. ⚡
👀 O botão “Ver regras de hoje”
Clique neste botão para ver um resumo das regras definidas para a data selecionada. O resumo aparece no painel da direita.
Substituições: altere as regras do dia com um clique, por exemplo para fechar as reservas online.
Quer saber mais sobre como criar e gerir regras? Consulte o nosso artigo “Como adicionar conjuntos de regras”. 🔗
➕ Como criar uma nova reserva
Tem um cliente ao telefone ou alguém a entrar pela porta? Criar uma reserva demora apenas alguns cliques. Vamos lá! 🚀
1) Abra uma nova reserva
Clique no botão azul +, no canto superior direito do calendário.
💡 DICA: Também pode criar uma reserva diretamente no calendário! Basta clicar no horário pretendido e abre-se uma nova reserva. ⚡ Confirme que clica na hora e na mesa certas, para que a reserva fique exatamente onde deve. 🎯
2) Adicione os dados do cliente 👤
Já conhece este cliente? Comece a escrever o nome, o número de telefone ou o email, e o Noona procura-o na sua lista de clientes. Basta selecioná-lo nos resultados e os dados são preenchidos automaticamente. Todas as reservas ficam guardadas no histórico do cliente, para saber sempre quem é cliente habitual! 📖
Cliente novo? Na secção Cliente, preencha:
Nome
Número de telefone: escolha o indicativo do país e introduza o número. 📞
Endereço de email 📩
💡 DICA: Tem um cliente sem reserva? Ative a opção Walk-in no topo ou deixe simplesmente o campo do nome vazio. A reserva conta automaticamente como walk-in. 🚶
3) Escolha o número de pessoas 👥
Clique no número de clientes. Precisa de mais do que os números apresentados? Use a seta para ver números maiores.
4) Escolha a data 📅
Selecione o mês na lista e depois clique no dia. Use as setas para mudar de dia.
5) Escolha a experiência ✨
Selecione a experiência que o cliente está a reservar, por exemplo uma reserva normal, um menu de degustação ou um brunch.
6) Escolha a hora ⏰
Em Escolha a hora, vê todos os horários disponíveis para o dia selecionado. Clique no que for mais conveniente para o cliente.
7) Verifique os detalhes da reserva
Abre-se um resumo da Reserva, onde ainda pode ajustar tudo:
Data, Hora e Clientes: altere se necessário. Os botões − e + funcionam para a hora e para o número de clientes.
Experiência: mude para outra experiência na lista.
8) Escolha as mesas 🪑
As mesas estão agrupadas por zona, como Salão VIP, Esplanada ou Sala principal, e cada uma mostra a sua capacidade entre parênteses. Clique numa mesa para a selecionar.
📝 Bom saber: Se vir a mensagem “Mesas selecionadas insuficientes para o número de pessoas”, as mesas escolhidas não têm lugares suficientes para os seus clientes. Basta selecionar outra mesa e a Noona junta-as por si.
9) Dê os toques finais
Criada por: escolha quem da sua equipa criou a reserva. 🙋
Notas da reserva: clique em Adicionar para escrever uma nota interna, por exemplo sobre alergias ou um aniversário. Não se preocupe, o cliente não vê esta nota! 🤫
Enviar SMS e Enviar email: ative estas opções para enviar uma confirmação ao cliente. 📲
10) Confirme a reserva
Clique no botão azul Confirmar. 🎉
🤕 Precisa de ajuda?
Se tiver alguma dúvida, fale connosco através do chat ❤️