📌 O que são os pré-pagamentos
Os pré-pagamentos permitem que os teus clientes paguem online no momento da marcação.
Podes escolher entre quatro opções:
🚫 Sem pré-pagamento: o cliente marca sem pagar nada online
💳 Taxa de confirmação: o cliente paga uma percentagem do preço do serviço
🔢 Valor fixo: o cliente paga um valor exato definido por ti (por exemplo, 10 €)
💯 Pré-pagamento total: o cliente paga o preço total do serviço
Isto ajuda-te a:
⏱️ Poupar tempo
🚫 Reduzir cancelamentos de última hora
👻 Evitar faltas (no-shows)
⚙️ Como funcionam os Pagamentos Antecipados
Quando os pagamentos antecipados estão ativos:
📱 O cliente paga durante a marcação no app Noona
🧮 Você define se o pagamento é total ou parcial
📅 O agendamento pago aparece no calendário normalmente
Reduzir faltas (no-shows)
Diminuir cancelamentos de última hora
✨ O processo é simples e automático.
🛠️ Configurar os pré-pagamentos
Podes definir o pré-pagamento em três sítios:
1. Para toda a empresa (predefinição)
Acede a Menu → Marcações Online → Pagamentos online
Escolhe uma das quatro opções
Se escolheres Taxa de confirmação, indica a percentagem. Se escolheres Valor fixo, indica o valor a cobrar.
Guarda as alterações
2. Para um serviço específico
Nas definições de pagamento de cada serviço, podes escolher uma opção diferente da predefinição. É útil quando um serviço precisa de um valor próprio.
3. Em regras
Também podes definir o pré-pagamento dentro de uma regra, para que se aplique apenas em determinadas condições.
A partir do momento em que o pré-pagamento está ativo, os clientes só conseguem concluir a marcação depois de pagarem.
📱 Como o cliente paga
Quando o pré-pagamento está ativo:
O cliente escolhe o serviço e o horário
O valor a pagar aparece durante o processo de marcação
O cliente paga de imediato com cartão, diretamente na tua página de marcações ou na app
A marcação só é confirmada depois de o pagamento ser concluído com sucesso
🔒 Pagamentos 100% seguros via Adyen
A Noona utiliza a Adyen, uma das plataformas de pagamento mais seguras a nível mundial.
A Noona não cobra qualquer comissão sobre o valor que recebes
É aplicada apenas uma taxa bancária de 1,49% por transação
Esta é a taxa mais competitiva do mercado
🏦 Transferência para a tua conta bancária
O valor pago é transferido automaticamente para a tua conta bancária no prazo de 2 a 5 dias úteis
Podes acompanhar todas as transações e saldos em Menu → Pagamentos Online → Transações
🧾 Fatura automática
Depois de o pagamento ser processado:
A Noona emite automaticamente uma fatura-recibo em teu nome
A fatura-recibo fica disponível para ti e para o cliente
🔎 Onde posso ver os pré-pagamentos?
Menu → Pagamentos Online
Perfil do Cliente → Histórico de Pagamentos
Detalhes da Marcação → Estado do Pagamento
↩️ Cancelamentos e reembolsos
Se o cliente cancelar dentro do prazo definido na tua política de cancelamento, o valor é reembolsado automaticamente
Se cancelar fora do prazo, podes reter o pré-pagamento como taxa de cancelamento tardio
Também podes gerir reembolsos manualmente em Menu → Pagamentos Online → Transações
✅ Resumo rápido
Quatro opções: sem pré-pagamento, taxa de confirmação (%), valor fixo ou pré-pagamento total
Defines o pré-pagamento para toda a empresa, por serviço ou em regras
O valor fixo é cobrado por serviço e por pessoa nas marcações de grupo
Pagamentos seguros via Adyen, com taxa de 1,49% por transação e sem comissão da Noona
Ajuda a reduzir faltas e a proteger a tua agenda
Vídeo tutorial
Se preferires ver o processo em vídeo, consulta o nosso tutorial passo a passo:
Vídeo: Como ativar e usar os Pré-Pagamentos na Noona HQ
💬 Precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas sobre a configuração dos pré-pagamentos, fale connosco pelo chat 💬. Estamos sempre prontos para ajudar 💛