As perguntas de marcação ajudam a garantir que o cliente escolhe o serviço certo e chega bem preparado.
Com uma pergunta personalizada, recebe a informação de que precisa antes do atendimento — poupando tempo e evitando surpresas.
Neste guia vai aprender:
O que são perguntas de marcação
Como adicioná-las a um serviço
Onde ver as respostas dos clientes
🧠 O que é uma pergunta de marcação?
Uma pergunta de marcação é uma pergunta personalizada que aparece durante o processo de marcação online de um serviço específico.
Exemplos:
“Já fez este serviço antes?”
“Tem alguma alergia ou sensibilidade?”
“Há algo específico em que gostaria que focássemos?”
👉 Pode definir uma pergunta diferente para cada serviço, tornando a experiência mais personalizada.
➕ Como adicionar uma pergunta de marcação
Vá a Serviços
Escolha o serviço que quer editar
Clique no separador Marcações online
Desça até à secção Pergunta de marcação
Escreva a pergunta
Clique em Guardar
✅ A partir daí, a pergunta aparece automaticamente sempre que alguém marcar esse serviço.
💡 A pergunta surge logo acima da política de cancelamento no ecrã de marcação.
👀 Onde ver a resposta do cliente
Depois do cliente responder:
Vá ao Calendário
Clique na marcação do cliente
A resposta aparece logo abaixo das notas da marcação, numa secção própria
Exemplo:
“Tem alguma preferência de cor?” → aparecerá antes da caixa de comentários.
Assim pode preparar-se melhor e adaptar o atendimento às necessidades do cliente.
💬 Precisa de ajuda?
Se não souber que pergunta fazer ou quiser ajuda a personalizar os seus serviços, estamos aqui para si 💛
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