As Ofertas de Reservas permitem reservar um horário para um cliente e solicitar que ele confirme ou pague antecipadamente antes da marcação ser finalizada.
É uma forma moderna, segura e prática de gerir marcações sem depender de listas de espera ou mensagens de vai-e-vem.
🌟 O que é uma Oferta de Reservas?
Uma Oferta de Reservas é como enviar um “convite” de marcação:
O horário fica reservado temporariamente.
A marcação aparece como pendente no seu calendário.
O cliente precisa aceitar (ou pagar) para que a marcação fique confirmada.
📌 Quando usar uma Booking Offer?
Use esta funcionalidade quando quiser:
Que o cliente confirme antes que a marcação fique final.
Pedir pagamento antecipado para garantir o compromisso.
Guardar um horário para um cliente sem bloquear totalmente o calendário ao qual ele responde.
🛠️ Como funciona
1️⃣ Crie a Oferta de Reserva
No calendário, escolha o horário e o serviço como faz normalmente.
Em vez de clicar em Criar marcação, clique em Enviar Oferta de Reserva.
💡 Vai ver uma dica dizendo que esta é a opção ideal para pedidos de confirmação ou de pagamento prévio.
2️⃣ Preencha os detalhes da oferta
E-mail do cliente: é para onde a oferta será enviada.
Expira em: defina por quanto tempo a oferta é válida (ex.: 48h).
Mensagem (opcional): adicione uma nota personalizada.
Depois, clique em "Enviar Oferta de Reserva".
3️⃣ O que o cliente recebe
O cliente recebe um e-mail e/ou notificação com as opções:
Recusar
Confirmar e pagar diretamente pelo checkout
Se ele não fizer nada, a oferta expira automaticamente.
4️⃣ Como gerir uma oferta pendente
No seu calendário, ofertas pendentes aparecem com:
Fundo às riscas
Ícone de ampulheta ⏳
Ao clicar no evento, pode:
Confirmar manualmente (se o cliente aceitou fora da Noona)
Cancelar/apagar a oferta
Depois de confirmada, vira uma marcação normal.
❓ Perguntas frequentes
Posso editar uma Oferta de Reserva pendente?
Não. Para evitar confusões, as ofertas enviadas não podem ser alteradas.
➡️ Apague e envie novamente, se necessário.
O que acontece se o cliente não responder?
A oferta expira automaticamente e o horário fica livre novamente.
Posso ver se o cliente abriu a oferta?
Ainda não. Recebe apenas notificações quando ele confirma ou recusa.
💬 Precisa de ajuda?
Estamos sempre aqui para si 💛
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