📜 Úvod
Online rezervace šetří čas vám i vašim klientům. S Noona HQ nastavíte rezervační systém během několika kroků a umožníte klientům se objednávat přes:
váš firemní web (pomocí iFrame),
aplikaci Noona Marketplace,
Noona Marketplace.
👉 Než začnete
Před nastavením online rezervací se ujistěte, že máte hotové následující kroky:
Všechny služby a místa jsou přidané
Všichni zaměstnanci jsou vytvoření a mají přiřazené role
V kalendáři máte nastavené blokované časy ( nedostupnost kalendáře )
Jakmile je vše hotové, můžete přejít k nastavení rezervací.
🥇 Krok 1: Nastavení otevírací doby
Otevírací doba ukazuje klientům, kdy je váš podnik obvykle otevřený.
Příklad:
Pokud v otevírací době zavřete soboty, klienti si stále mohou rezervovat termín v sobotu, pokud sobota není zároveň blokovaná v kalendáři.
📖 Více informací: Nastavení pracovní doby.
🥈 Krok 2: Nastavení zabezpečení
Povinné údaje klienta
Standardně musí klient zadat jméno a telefonní číslo. Volitelně můžete vyžadovat také:
e-mail – vhodné pro zasílání potvrzení rezervace
rodné číslo / ID
SPZ vozidla – ideální pro autoservisy
Chování klienta při rezervaci
Upravte pravidla pro rezervace:
minimální čas před vytvořením rezervace (např. 15 minut předem)
minimální čas pro změnu nebo zrušení rezervace (např. 3 hodin předem)
Pokročilé možnosti rezervací
Pomocí tlačítek určíte, jak bude rezervační proces fungovat:
Objednávání více služeb na termín – klient si může rezervovat více služeb najednou (např. střih + vousy)
E-mailové upozornění na nové rezervace – dostanete e-mail při každé nové online rezervaci
Nevyžadovat ověření telefonního čísla – zrychlí proces rezervace (pozor na vyšší riziko falešných rezervací)
Schvalování online rezervací
VYPNUTO: rezervace je potvrzena automaticky
ZAPNUTO: klient odešle žádost, kterou musíte ručně schválit
Povolit online rezervace překrývající zrušené termíny – zrušené termíny se automaticky znovu nabídnou
Povolit online čekací listina – klienti se mohou zapsat na čekací listinu, pokud není volný termín
🥉 Krok 3: Nastavení služeb, zaměstnanců a zdrojů
Služby
U každé služby můžete:
zvolit úvodní obrázek
napsat popis, potvrzovací zprávu a otázku při rezervaci
přiřadit dostupné zaměstnance
zvolit automatické přiřazení nebo výběr zaměstnance klientem
Zaměstnanci
Ujistěte se, že jsou zaměstnanci připraveni přijímat online rezervace.
Jak zpřístupnit zaměstnance pro online rezervace:
Přejděte do seznamu zaměstnanců
Klikněte na jméno zaměstnance
Otevřete záložku Online rezervace
Zapněte přepínač Dostupný pro online rezervace
Přizpůsobení rezervací pro zaměstnance
Rezervační interval – určuje, v jakých krocích se zobrazují časy
30 min: 10:00, 10:30, 11:00
60 min: pouze celé hodiny
30 min:
60 min:
Povolit rezervace od nových klientů – zapnout/vypnout
Dostupný pro automatické přiřazení – zahrnutí do volby „Jakýkoliv dostupný zaměstnanec“
Schvalování rezervací – ruční schvalování pro konkrétního zaměstnance
Upozornění e-mailem – zaměstnanec dostane e-mail při každé rezervaci
🏅 Krok 3.5: Přidání a optimalizace úvodních fotografií
Úvodní fotografie pomáhají profesionálně prezentovat váš podnik.
📸 Rozložení – počet fotek
Použijte rozložení podle počtu nahraných fotografií.
📏 Doporučené rozměry
Aby vaše obrázky vypadaly skvěle na všech zařízeních, dodržujte tyto pokyny pro velikost:
1 fotografie: 1920 × 1080 px (poměr 16:9)
2 a více fotografií: 1024 × 768 px (poměr 4:3)
💡 Tip: Důležitý obsah držte v bezpečné zóně 1920 × 652 px.
🎖️ Krok 4: Viditelnost a online prezentace
Zvolte, kde se bude váš podnik zobrazovat:
Webová adresa – vlastní veřejný rezervační odkaz
Noona Marketplace – zobrazení v aplikaci a na webu
iFrame na webu – rezervace přímo z vašeho webu
Možnosti potvrzení
Potvrzovací zpráva – personalizujte závěrečnou zprávu
URL potvrzovací stránky (volitelné) – přesměrování po rezervaci (např. pro Google Analytics nebo Facebook Pixel)
🤩 Závěrečný krok: Aktivace online rezervací
Jakmile je vše nastaveno:
klikněte na Aktivovat online rezervace
🎉 Hotovo!
Gratulujeme!
Vaše online rezervace jsou spuštěné.
Teď už se jen pohodlně se usaďte a sledujte, jak vaše podnikání roste 📈
🤕 Potřebujete pomoc?
Máte dotazy? Jsme tu pro vás.
Napište nám kdykoliv přes chatovací bublinu v Noona HQ❤️