Význam historie nákupů klientů: Proč je užitečné mít přehled o minulých prodejích?
Sledování historie nákupů vašich klientů přináší řadu výhod, které mohou posílit důvěru, zlepšit kvalitu služeb a podpořit prodej.
Pokud máte u svých služeb nastavené cenové rozpětí, přístup k přehledu minulých transakcí vám umožní jednoduše zjistit, jakou částku klient za služby zaplatil naposledy. Díky tomu můžete udržet konzistentní ceny a poskytnout klientům pocit stability a transparentnosti.
Jestliže kromě služeb nabízíte i produkty, historické záznamy vám pomohou navázat na předchozí zkušenost klienta. Při další návštěvě se tak můžete zeptat na jeho spokojenost s minulým nákupem, doporučit mu vhodnou alternativu, nebo mu připomenout, že oblíbený produkt je opět skladem.
Tento přístup může nejen zvýšit šanci na opětovný nákup, ale zároveň posiluje vztah s klientem.
Kde najdete historii prodeje?
Historii nákupů naleznete v klientské kartě. Klikněte na pole „rezervace“ nebo v sekci „klienti“ na konkrétní klientský záznam. V pravé části obrazovky se vám zobrazí seznam předchozích rezervací. Pokud vyberete záznam o poslední návštěvě, budete si moci prohlédnout vystavenou účtenku a mít tak úplný přehled o poskytovaných službách a prodaných produktech.
Využití těchto záznamů přispívá k osobnímu a profesionálnímu přístupu, který ocení každý klient.
Zobrazení historických nákupů přímo v pokladním systému
Kromě zobrazení vystavené účtenky si můžete historické nákupy klienta zobrazit přímo při tvorbě nové účtenky.
Doplním, že pro plné využití výhod historie prodejů je potřeba používat pokladní systém a vystavovat účtenky při každé transakci.
V případě, že máte na pokladní sytém dotazy, neváhejte se na nás obrátit přes chat (ikona) otazníku v horní liště Noona HQ a nebo nás kontatujte telefonicky.