Přehled
Sledování historie klientů je klíčové pro poskytování osobního a profesionálního servisu. Ať už jste majitel/ka podniku nebo člen týmu, Noona HQ vám umožní přístup k historii rezervací i nákupů klienta — díky tomu máte vždy přehled a budujete silnější vztahy.
Tento návod zahrnuje:
zobrazení minulých a budoucích rezervací
přístup k poznámkám a stavům rezervací
kontrolu historie nákupů (vyžaduje pokladní systém POS)
🔍 Jak zobrazit historii rezervací klienta
Existují dva jednoduché způsoby, jak se dostat k historii rezervací klienta:
Možnost 1: Přes seznam klientů
Přejděte do Seznamu klientů ( "Menu" - "Klienti" ).
Pomocí vyhledávání najděte klienta podle jména nebo telefonního čísla.
Klikněte na jméno klienta a otevřete jeho profil.
V levé části pak uvidíte:
minulé i nadcházející rezervace
data a detaily rezervací
případné přiložené poznámky nebo stavy rezervací
⚡ Tip pro profíky: V seznamu klientů také uvidíte celkový počet rezervací klienta a kdy má naplánovanou další návštěvu.
Možnost 2: Přímo z kalendáře
Klikněte na jakoukoli existující rezervaci v kalendáři.
V pravém bočním panelu sjeďte níže.
Uvidíte seznam klientových:
předchozích návštěv
budoucích rezervací
⚡ Na kteroukoli položku můžete kliknout a zobrazit detail nebo provést změny.
🛒 Jak zobrazit historii nákupů (vyžaduje POS)
Pokud používáte pokladní systém POS, můžete během platby zobrazit historii nákupů klienta.
Zobrazení předchozích nákupů:
Po návštěvě klikněte na tlačítko Checkout / Pokladna.
Na pravé straně obrazovky uvidíte seznam produktů, které si klient dříve koupil.
Je to skvělá chvíle:
zeptat se, jestli byl s produktem spokojený
nabídnout doplnění zásob nebo související produkt
Přidání nákupu bez rezervace
I když klient přijde jen koupit produkt:
Přejděte do New Sale / Nový prodej
Vyhledejte a vyberte klienta
Přidejte produkt(y)
Dokončete prodej jako obvykle
Tím zajistíte, že se nákup uloží do historie klienta.
🚀 Klikněte sem a zjistěte více o systému POS
Potřebujete pomoc?
Jsme tu pro vás! Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete poradit, napište nám do chatu ve vaší Noona HQ ❤️