Poskytovat skvělou službu začíná tím, že své klienty dobře znáte. Noona HQ vám umožní snadno ukládat a rychle najít detailní informace o klientech i jejich rezervacích — díky tomu bude každá návštěva působit osobně a profesionálně.
Tento návod zahrnuje:
jak zobrazit a upravit informace o klientovi a jeho poznámky
jak se dostat ke konkrétním detailům k rezervaci
kde najít historii návštěv klienta
👤 Informace o klientovi
Profil klienta otevřete přímo z kalendáře. Pokaždé, když má klient rezervaci — u vás nebo u jiného člena týmu — uvidíte jeho údaje.
Jak zobrazit informace o klientovi
Klikněte na rezervaci klienta v kalendáři.
Otevře se boční panel se dvěma sloupci:
Levý sloupec: údaje o klientovi a historie
Pravý sloupec: informace ke konkrétní rezervaci
Co obsahují informace o klientovi
Osobní údaje:
jméno
telefonní číslo
e-mail
Social ID (pokud se ve vaší zemi používá)
Poznámky ke klientovi (trvalé poznámky viditelné u každé rezervace):
můžete sem zapisovat alergie, preference nebo historii služeb
příklad: „Alergie na tea tree olej“
Přílohy (volitelné):
můžete nahrát fotky nebo soubory související s ošetřením
příklad: fotky před/po, fotky stavu pleti apod.
⚠️ Poznámka: „Social ID“ se ve Velké Británii nepoužívá. Pokud pro vás není relevantní, můžete toto pole ignorovat.
📅 Poznámky ke konkrétní rezervaci
Poznámky k rezervaci se vztahují jen k jedné konkrétní návštěvě, ne k profilu klienta obecně.
Jak zobrazit detaily rezervace
Klikněte na rezervaci v kalendáři.
V pravém sloupci uvidíte:
datum a čas
přiřazeného pracovníka
vybranou službu/služby
Co zde najdete
Poznámky k rezervaci:
uvidíte komentáře, které klient zadal při online rezervaci
pokud komentář existuje, v bloku rezervace se objeví ikona bubliny
můžete poznámky upravit nebo doplnit (např. vaše postřehy po návštěvě)
🔁 Historie rezervací klienta
Ve spodní části panelu rezervace najdete seznam předchozích i budoucích rezervací klienta.
Zahrnuje to:
jaké služby klient absolvoval
termíny návštěv
kteří pracovníci se o něj starali
poznámky z každé návštěvy
📝 Tip: Využijte historii k sledování postupů, plánování návazných ošetření nebo opakovaných služeb.
Potřebujete pomoc?
Jsme tu pro vás! Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete poradit, napište nám do chatu ve vaší Noona HQ ❤️ Rádi vám pomůžeme ☺️