Přehled
Rezervační otázky jsou jednoduchý, ale velmi užitečný způsob, jak zajistit, že si klienti zarezervují správnou službu a přijdou připravení. Díky vlastní otázce během rezervačního procesu můžete předem získat důležité informace — ušetříte čas a omezíte nepříjemná překvapení v den klientovi návštěvy.
Tento článek popisuje:
Co jsou rezervační otázky
Jak je přidat ke službě
Kde se v Noona HQ zobrazují odpovědi klientů
❓ Co je otázka k rezervaci?
Rezervační otázka je vlastní (přizpůsobený) dotaz, který se zobrazí během online rezervace u konkrétní služby.
Příklady:
„Podstoupili jste již tuto proceduru“
„Máte nějaké alergie, o kterých bychom měli vědět?“
„Je něco, na co bychom se měli během návštěvy zaměřit?“
Pro každou službu můžete nastavit jinou otázku, díky čemuž lze celý proces lépe přizpůsobit.
➕ Jak přidat rezervační otázku
Přejděte do sekce Služby
Najděte službu, kterou chcete upravit, a klikněte na ni
Otevřete záložku Online rezervace
Sjeďte níže a najděte sekci Otázka k rezervaci
Napište svou otázku do pole
Klikněte na Uložit
Po uložení se otázka automaticky zobrazí pokaždé, když si klient bude rezervovat tuto konkrétní službu.
💡 Rezervační otázky se zobrazují hned nad storno podmínkami.
👀 Kde najdete odpovědi klientů
Poté, co klient odpoví na rezervační otázku:
Přejděte do svého kalendáře
Klikněte na rezervaci / objednávku klienta
Odpověď se zobrazí ve speciální sekci hned pod poznámkami k rezervaci
To vám pomůže lépe se připravit předem a přizpůsobit službu potřebám klienta.
🤕 Potřebujete pomoc?
Pokud si nejste jistí, jak napsat efektivní rezervační otázku, nebo chcete pomoct s nastavením a úpravou služeb, ozvěte se nám přes chatovací bublinu v Noona HQ ❤️