Vztahy s hosty jsou srdcem vašeho podnikání. 💛 Noona vám pomůže se o ně starat snadno a s přehledem. V tomto článku se dozvíte, jak přidávat klienty, jak je rozdělit do skupin a jak si zobrazit jejich historii. Tak pojďme na to! 💪
✨ Dobré vědět
Klienti se do Noona přidávají automaticky po své první rezervaci, takže nemusíte nikomu zakládat klientskou kartu ručně. O jednu starost míň! 😉
👇 Jak přidat klienta ručně
Máte nového hosta, který vám zavolal nebo přišel rovnou do restaurace? Přidáte ho během pár vteřin.
Otevřete Menu a přejděte do sekce Klienti.
Klikněte na + Nový.
Vpravo se otevře panel, kde vyplníte údaje o klientovi:
Jméno
Telefonní číslo
E-mailová adresa (nepovinné)
Poznámky hota (nepovinné): ideální místo, kam si zapsat preference, aby se u vás při každé návštěvě cítil jako doma.
Přidat do skupiny klientů: nového klienta můžete rovnou zařadit do vybrané skupiny, takže se k tomu nemusíte později vracet!
A je to, nový klient je v systému! ✅
💡 TIP: Vyplňte e-mail nebo telefonní číslo, aby klientovi mohly chodit automatické připomínky a upozornění. Méně zapomenutých rezervací a víc naplněný kalendář! 📅
👥 Jak vytvořit novou skupinu klientů
Chcete mít vaše štamgasty, VIP hosty nebo jiné klienty pěkně roztříděné? Se skupinami klientů je to hračka.
Otevřete Menu a přejděte do Nastaven.
V levém panelu najděte Klienti.
Klikněte na + Nový.
Pojmenujte skupinu a pokud chcete, přidejte i popis.
Hotovo! Skupina je připravená a můžete do ní přidávat klienty. 🙌
💡 TIP: Skupiny klientů se skvěle hodí i jako blacklist! 🚫 Hosty, které už u sebe nechcete vidět, třeba ty, kteří opakovaně nedorazili, přidejte do samostatné skupiny. Celý tým je hned bude vědět o koho jde.
📖 Jak zobrazit historii klienta
Zajímá vás, kdy u vás klient byl naposledy nebo jakou měl rezervaci? Jeho historii máte na jedno kliknutí. Hodí se to hlavně ve chvíli, kdy se chcete na jeho návštěvu připravit!
Otevřete Menu a přejděte do Klienti.
Vyhledejte klienta pomocí vyhledávání, nebo klikněte na jeho jméno.
Jeho předchozí návštěvy uvidíte na pravé straně jeho profilu.
Nic víc v tom není! 👀
💡 TIP: Historii klienta otevřete i přímo z jeho rezervace! Stačí v kalendáři kliknout na rezervaci a všechno o hostovi uvidíte na jednom místě. 📖
🎉 A je to!
Váš seznam klientů je připravený a může růst spolu s vaším podnikem! 💪
🤕 Potřebujete pomoct?
Pokud si s něčím nebudete vědět rady, napište nám přes ikonu otazníku přímo v Noona! Rádi pomůžeme 😊