Zjistěte, jak si v Noona nastavit zálohy a platby předem, aby vám klienti platili online už při rezervaci. Vybrat si můžete potvrzovací poplatek v procentech, pevnou částku nebo platbu v plné výši a nastavit je pro celý podnik, pro jednotlivé služby nebo v pravidlech. V článku najdete také to, jak platba probíhá z pohledu klienta, kdy vám peníze dorazí na účet a jak funguje vracení peněz při zrušení rezervace.
📌 Co jsou zálohy
Díky zálohám vám klienti mohou zaplatit online už při rezervaci.
Vybrat si můžete ze čtyř možností:
🚫 Bez zálohy: klient si rezervuje bez platby online
💳 Potvrzovací poplatek: klient zaplatí procento z ceny služby
🔢 Pevná částka: klient zaplatí přesnou částku, kterou si nastavíte (např. 200 Kč)
💯 Platba předem v plné výši: klient zaplatí celou cenu služby
Zálohy vám pomohou:
⏱️ Ušetřit čas
🚫 Snížit počet zrušení na poslední chvíli
👻 Předejít tomu, že klient nedorazí
🆕 Novinka: záloha v pevné částce
U pevné částky si nastavíte kulatou a předvídatelnou sumu, například 200 Kč nebo 500 Kč, bez ohledu na cenu služby.
💡 Dobré vědět: pevná částka se účtuje za každou rezervovanou službu. U skupinových rezervací se účtuje za každého hosta.
Například při pevné částce 200 Kč:
Klient, který si rezervuje 2 služby, zaplatí 400 Kč
Skupinová rezervace pro 3 hosty zaplatí 600 Kč
🛠️ Nastavení záloh
Zálohy můžete nastavit na třech místech:
1. Pro celý podnik (výchozí nastavení)
Přejděte do Menu → Prodej → Online platby
Vyberte jednu ze čtyř možností
Pokud zvolíte Potvrzovací poplatek, zadejte procento. Pokud zvolíte Pevnou částku, zadejte částku, kterou chcete účtovat.
Uložte změny
2. Pro konkrétní službu
V nastavení plateb u každé služby můžete zvolit jinou možnost, než je výchozí. Hodí se to, když má služba mít vlastní částku.
3. V pravidlech
Zálohu můžete nastavit také v rámci pravidla, aby platila jen za určitých podmínek.
Jakmile je záloha aktivní, klienti mohou rezervaci dokončit až po zaplacení.
📱 Jak klient platí
Když je záloha aktivní:
Klient si vybere službu a čas
Během rezervace se mu zobrazí částka k zaplacení
Klient zaplatí ihned kartou, přímo na vaší rezervační stránce nebo v aplikaci
Rezervace se potvrdí až po úspěšném zaplacení
🔒 100% bezpečné platby přes Adyen
Noona využívá Adyen, jednu z nejbezpečnějších platebních platforem na světě.
Noona si z přijaté částky nebere žádnou provizi
Účtuje se pouze bankovní poplatek 1,49 % z každé transakce
Jde o nejvýhodnější sazbu na trhu
🏦 Výplata na váš bankovní účet
Zaplacená částka se automaticky převede na váš bankovní účet do 2 až 5 pracovních dnů
Všechny transakce a zůstatky najdete v Menu → Online platby → Transakce
🧾 Automatická faktura
Po zpracování platby:
Noona automaticky vystaví fakturu-účtenku na vaše jméno
Faktura-účtenka je k dispozici vám i klientovi
🔎 Kde zálohy najdu?
Menu → Online platby
Profil klienta → Historie plateb
Detail rezervace → Stav platby
↩️ Zrušení a vrácení peněz
Pokud klient zruší rezervaci ve lhůtě stanovené ve vašich storno podmínkách, částka se mu automaticky vrátí
Pokud ji zruší po uplynutí lhůty, můžete si zálohu ponechat jako poplatek za pozdní zrušení
Vrácení peněz můžete spravovat i ručně v Menu → Online platby
✅ Shrnutí
Čtyři možnosti: bez zálohy, potvrzovací poplatek (%), pevná částka nebo platba předem v plné výši
Zálohy lze nastavit pro celý podnik, pro jednotlivé služby nebo v pravidlech
Pevná částka se účtuje za každou službu a u skupinových rezervací za každého hosta
Bezpečné platby přes Adyen s poplatkem 1,49 % z transakce a bez provize Noona
Pomáhá snížit počet nedorazivších klientů a chránit váš kalendář
💬 Potřebujete pomoc?
Pokud máte jakékoli dotazy k nastavení záloh, napište nám přes chat 💬. Rádi vám pomůžeme 💛