Už vás nebaví prázdné stoly, protože hosté nedorazili? 🍽️ S Noona Pay můžete přijímat online platby za rezervace. Nechte hosty zaplatit celý zážitek už při rezervaci, nebo po nich chtějte zálohu, třeba u degustačního menu, speciálních akcí nebo u větších skupin. Nastavení je jednoduché a všechno je jen na vás. Tak pojďme na to!
📍 Kde najdete nastavení plateb
Ověření: V menu přejděte do Online Rezervace → Profil. 👆
Nastavení plateb: Přejděte do Nastavení → Online Rezervace → Platby. ⚙️
🪪 Krok za krokem: Ověřte svůj výplatní účet u Adyenu
Než začnete přijímat online platby, je potřeba projít krátkým ověřením u našeho poskytovatele plateb Adyen. Proč? Peníze z plateb, které projdou platební bránou, vám chodí přímo na bankovní účet. 🏦
1) Otevřete formulář
V menu přejděte do Online Rezervace → Profil a začněte vyplňovat ověřovací formulář.
2) Vyplňte údaje o držiteli účtu 👤
Zadejte údaje o sobě jako podnikající fyzické osobě, nebo o vaší společnosti. Budete potřebovat základní informace z obchodního nebo živnostenského rejstříku.
3) Nahrajte doklad totožnosti 🪪
Ověřit se můžete jedním z těchto dokladů:
občanský průkaz
cestovní pas
řidičský průkaz
Nahrajte fotku uloženou ve vašem zařízení, nebo ji rovnou vyfoťte mobilem. 📱
4) Zadejte údaje o bankovním účtu 🏦
Vyplňte svůj IBAN a doložte jedno z následujícího:
bankovní výpis ne starší než jeden rok
snímek obrazovky z internetového bankovnictví, na kterém jsou jasně vidět údaje o držiteli účtu
5) Počkejte na ověření ✅
Jakmile Adyen vaše údaje ověří, můžete v Noona HQ začít nastavovat online platby.
💳 Krok za krokem: Zapněte online platby
1) Otevřete nastavení plateb
V menu přejděte do Nastavení → Online Rezervace → Platby. 👆
V sekci Platby záloh u rezervací můžete u online rezervací účtovat část nebo celou cenu za hosta, případně vyžadovat zadání platební karty jako ochranu proti no-shows. 🛡️
2) Zapněte platby
Zapněte přepínač Povolit platby, aby svítil modře.
3) Nastavte výchozí pravidla ⚙️
V sekci Výchozí nastavení nastavíte pravidla plateb, která platí pro všechny vaše zážitky:
Vyžadovat platbu předem: zapněte přepínač, aby svítil modře.
Typ: vyberte jednu ze tří možností:
Plná platba předem: host zaplatí celou cenu zážitku už při online rezervaci. 💰
Platba předem: host při rezervaci zadá údaje o kartě. Pokud nedorazí, můžete mu naúčtovat poplatek za nedostavení.
Informace o kartě: host zadá údaje o kartě, aby rezervaci potvrdil. Pokud rezervaci označíte jako no-show, systém vám nabídne kartu strhnout.
Částka: nastavte pevnou částku za hosta. Toto pole se zobrazí jen u Platby předem a Informace o kartě. Plné platby předem host vždy platí celou cenu zážitku.
Minimálně počet osob: nastavte minimální počet hostů, od kterého se platba vyžaduje. 👥
4) Upravte platby u jednotlivých zážitků (volitelné) ✨
V sekci Zážitky uvidíte, u kolika zážitků jsou platby zapnuté a kolik jich má vlastní nastavení. Kliknutím na Upravit otevřete Upravit zážitky.
Zobrazí se všechny vaše zážitky i s cenami. U každého z nich můžete:
zapnout nebo vypnout Vyžadovat platbu předem,
nastavit jiný Typ, Částka a Minimální počet osob, než máte ve výchozím nastavení,
kliknutím na Zpět na výchozí se vrátit k výchozímu nastavení. 🔄
Například: U běžných rezervací nechte jako výchozí zadání karty, ale u štědrovečerní večeře chtějte platbu předem. 🎄
Změny se ukládají automaticky a zobrazí se vám hláška „Změny uloženy“. ✅
💡 TIP: Se správou záloh si nemusíte dělat starosti! Všechny platby se v Noona evidují a je jen na vás, jestli hostovi zrušení odpustíte a peníze vrátíte, nebo si je necháte jako kompenzaci za prázdný stůl.
✨ Krok za krokem: Nastavte platby přímo u zážitku
Chcete mít u různých zážitků různá pravidla plateb? Žádný problém! 🙌
1) Otevřete zážitek
Přejděte do Menu → Zážitky a otevřete zážitek, který chcete nastavit.
2) Přejděte na záložku online rezervací
Najděte sekci Nastavení plateb předem.
3) Nastavte platbu
Vyžadovat platbu předem: zapněte přepínač, aby svítil modře.
Typ: vyberte jednu ze tří možností:
Plná platba předem: host zaplatí celou cenu zážitku už při online rezervaci. 💰
Platba předem: host při rezervaci zadá údaje o kartě. Pokud nedorazí, můžete mu naúčtovat poplatek za nedostavení.
Informace o kartě: host zadá údaje o kartě, aby rezervaci potvrdil. Pokud rezervaci označíte jako no-show, systém vám nabídne kartu strhnout.
Částka: nastavte pevnou částku za hosta. Toto pole se zobrazí jen u Platby předem a Informace o kartě. U Plné platby předem host vždy platí celou cenu zážitku. 💡
Minimální počet osob: nastavte minimální počet hostů, od kterého se platba vyžaduje. 👥
Chcete začít znovu? Kliknutím na Zpět na výchozí se vrátíte k výchozímu nastavení plateb. 🔄
4) Uložte
Klikněte na modré tlačítko Uložit. 🎉
💡 TIP: Díky Minimálnímu počtu hostů si menší skupiny mohou rezervovat bez platby, zatímco po větších skupinách systém platbu automaticky vyžádá. Skvělý způsob, jak se chránit před velkými no-shows!
Platby můžete nastavit i pro konkrétní čas, a to pomocí pravidla Platby v Sady Pravidel!
💸 Výplaty a refundace
Kontrola přijatých plateb 👀: V pravém horním rohu každé rezervace je kolečko, které ukazuje stav platby. Hned tak vidíte, jestli host zaplatil.
Přijímání plateb 🏦: Díky dennímu vypořádání vám peníze přijdou ve dnech následujících po rezervaci, ke které se platba vztahuje.
Refundace 🔁: Pokud host zruší rezervaci včas, peníze se mu vrátí automaticky. Pokud ji zruší pozdě, můžete mu je vrátit ručně.
⏰ Jak nastavit lhůtu pro zrušení
Sami si určíte, s jakým předstihem se zrušení považuje za včasné:
Přejděte do Nastaveni → Online Rezervace → Přizpůsobení.
V sekci Zrušení zkontrolujte, že je zapnuté Klienti mohou provést zrušení online.
V poli Poslední šance na zrušení zvolte, jak dlouho před rezervací ji hosté ještě mohou zrušit, například 7 hodin. ✅
💡 Pár nápadů pro inspiraci
Chtějte zálohu u degustačního menu, ať máte jistotu, že bude každé místo obsazené. 🍷
Vyžadujte kartu jen od skupin od 4 lidí a dva ať si rezervují bez starostí. 👥
Nabídněte platbu předem na speciální večery, jako je Štědrý den nebo Silvestr. 🎄
Využijte online platby k prodeji dárkových voucherů na svém profilu v Noona. 🎁
🤕 Potřebujete pomoct?
Pokud si s něčím nebudete vědět rady, napište nám přes ikonu otázníku přímo ve vaší Noona HQ. Rádi vám pomůžeme ❤️