Jako pro majitele podniku je jedna z klíčových metrik vaše “customer lifetime value”, neboli CLV. Jednoduše je to to, kolik je totální zisk z každého klienta (příjmy mínus náklady), který vygeneruje vašemu podniku za celou dobu, co je vaším klientem.

Je spousta způsobů, jak tuto metriku vylepšit, ale obvykle jsou nejlepší tyto dva způsoby:

Jsme nadšení, že vám můžeme oznámit, že jsme pro vás vyvinuli skvělou novou funkci, která vám pomůže s obojím. Říkáme tomu Sériové vouchery!

[Video]

Sériové vouchery (někdy se jim taky říká věrnostní vouchery) jsou typem předplacených voucherů, nebo kupónů, které si klient zakoupí dopředu na sérii rezervací, nebo služeb.

Sériové vouchery obvykle nabízí slevu nebo speciální nabídku zákazníkům, kteří si předem zakoupí více schůzek nebo služeb najednou. Zákazník si například může zakoupit sériový voucher na pět rezervací s masážním terapeutem nebo kadeřnickým salonem a získat tak zvýhodněnou cenu na každou jednu rezervaci.

Pokračujte dal a naučte se, jak vytvářet, prodávat a spravovat vouchery přímo v Noona HQ.

Vytvoření prvního voucheru je snadné. Nejprve přejděte na 'Nový prodej', poté vyberte 'Vouchery' a klikněte na tlačítko 'Vytvořit voucher'. Odtud si můžete vybrat mezi sériovým voucherem a voucherem na jednu službu.

U sériového voucheru si můžete vybrat služby, na které se voucher vztahuje, určit počet zahrnutých relací a nastavit prodejní cenu poukazu. Prodejní cena voucheru bude určovat výši slevy, kterou v této formě nabízíte zákazníkům.

Jednoduše postupujte podle těchto kroků:

Pro voucher na jednu službu stačí vybrat prodejní cenu. Může být stejná jako původní cena. nebo můžete přidat slevu. Postup je následující:

Pomocí těchto kroků můžete jednoduše vytvořit své vouchery a začít je nabízet svým zákazníkům.

Pro přidání více voucherů přejděte do Nastavení ➡️ Vouchery.

Upozorňujeme, že v současné době není možné smazat vouchery, které již byly vytvořeny. Stejně tak momentálně nelze smazat služby, které byly zvoleny pro vytvoření voucheru.

Při prodeji jednoho voucheru nebo série voucherů máte dvě možnosti: buď můžete otevřít odbavení klienta přímo z vytvořené rezervace, nebo můžete zahájit nový prodej přes tlačítko. Ve chvíli, kdy se dostanete do vaší pokladny a nabízené služby mají propojený voucher, objeví se v sekci prodeje jako návrh. Kromě toho můžete mít přístup ke všem stávajícím poukazům kliknutím na kartu Poukazy v sekci Prodej.

Nabídnout klientům možnost uplatnit zakoupený voucher ihned na pokladně může být významným prodejním argumentem. Okamžitě tak mohou získat slevu na službu, kterou u vás právě měli, což určitě ještě zlepší jejich zákaznický zážitek z vašeho podniku.

Když klientovi zašlete pořízený voucher na e-mail, obdrží podrobný přehled o svém nákupu. E-mail bude mimo jiné obsahovat informace o počtu zakoupených relací, stejně jako o konkrétních službách, kterých se voucher týká. Pokud byl voucher zakoupen jako dárek, bude mít příjemce možnost buď přeposlat e-mail, nebo si vytisknout PDF verzi voucheru.
​

Když klient přijde na schůzku a chce využít svůj voucher, proces je jednoduchý. Nejprve otevřete danou rezervaci, přejdete do pokladny a pod platební metodou „Kredit“ vyberte „Série voucherů“. Po výběru bude klasicky vygenerována účtenka za prodej.

Kromě toho můžete také sledovat zbývající zvýhodněné návštěvy klienta otevřením podrobností o jeho rezervaci.

V sekci Prodej ➡️ Poukazy máte přístup ke komplexnímu přehledu všech prodaných voucherů. Tento přehled poskytuje podrobné informace o prodaných voucherech, včetně jejich typu (voucher na jednu službu, nebo série voucherů), počtu zbývajících relací pro sériové vouchery, data nákupu, podrobností o klientovi a jedinečného kódu voucheru . Tyto informace tak umožňují snadné sledování a správu všech prodaných voucherů.

Podle zákonů upravujících prodej dárkových a sériových poukazů musí prodejce platit daně z takto prodaných poukazů během období, ve kterém byly poukazy prodány. Daň z obratu se také uplatňuje při použití voucheru. Aby bylo zajištěno, že prodejce zaplatí DPH pouze jednou, má účetní přístup k přehledu „Dárkové poukazy“ a může anulovat daň z příjmu na základě jejich použití.