Compreender como funcionam os intervalos de marcação na Noona HQ é essencial para garantir que a sua agenda está organizada e que os clientes podem marcar nos horários corretos. Existem dois níveis de configuração que funcionam em conjunto: o Intervalo de Marcação ao nível da empresa e o Intervalo de Marcação ao nível do colaborador/recurso.
Qual é a diferença?
Embora tenham o mesmo nome, estes dois intervalos têm funções distintas:
Intervalo de Marcação da Empresa — define a grelha de horários do seu calendário interno e funciona como valor padrão para qualquer colaborador ou recurso que não tenha um intervalo próprio configurado.
Intervalo de Marcação do Colaborador — controla os horários disponíveis para os clientes quando fazem uma marcação online.
Pode encontrar esta configuração em: Menu → Definições → Calendário
As opções disponíveis são: intervalos de 5, 10, 15, 20 ou 30 minutos.
Por exemplo, se definir 15 minutos, o seu calendário irá apresentar blocos de tempo em intervalos de 15 minutos. Isto afeta a forma como as marcações são visualmente apresentadas no seu calendário interno, mas também influencia quais as opções de Intervalo de Marcação disponíveis para os seus colaboradores.
Intervalo de Marcação ao nível da Empresa
Esta configuração define a divisão visual do seu calendário interno. Pode encontrá-la em: Menu → Definições → Calendário
As opções disponíveis são: 5, 10, 15, 20 ou 30 minutos.
Por exemplo, se definir 15 minutos, o seu calendário irá apresentar blocos de tempo em intervalos de 15 minutos. Esta configuração aplica-se a todos os colaboradores da sua conta e também determina quais as opções de intervalo disponíveis ao nível do colaborador.
⚠️ Importante: Esta configuração controla a visualização do seu calendário interno e serve como valor padrão para os horários apresentados aos clientes nas marcações online, salvo se for definido um intervalo diferente ao nível do colaborador ou recurso.
Eis como se alinham:
Duração dos intervalos no calendário | Intervalos de Marcação disponíveis |
Unidades de 15 minutos | 15, 30, 45, 60, 75, 90, 105, 120, 180, 240 min |
Unidades de 20 minutos | 20, 40, 60, 80... (múltiplos de 20) |
Unidades de 30 minutos | 30, 60, 90, 120, 180, 240 min |
Em resumo: o intervalo de marcação deve ser sempre um múltiplo da duração dos intervalos do calendário.
Isto significa que, sempre que alterar o Intervalo de Marcação ao nível da empresa, deverá também rever e atualizar o Intervalo de Marcação de cada colaborador, para garantir que os horários apresentados aos clientes continuam a fazer sentido.
Por exemplo, se o intervalo de marcação da Rita estiver definido para 30 minutos, os clientes irão ver horários disponíveis às 9:00, 9:30, 10:00, e assim sucessivamente.
Como funcionam em conjunto?
Esta é a parte mais importante: as opções de Intervalo de Marcação disponíveis para cada colaborador dependem da duração dos intervalos do calendário definida ao nível da empresa.
Eis como se alinham:
Duração dos intervalos no calendário | Intervalos de Marcação disponíveis |
Unidades de 15 minutos | 15, 30, 45, 60, 75, 90, 105, 120, 180, 240 min |
Unidades de 20 minutos | 20, 40, 60, 80... (múltiplos de 20) |
Unidades de 30 minutos | 30, 60, 90, 120, 180, 240 min |
Em resumo: o intervalo de marcação deve ser sempre um múltiplo da duração dos intervalos do calendário.
Isto significa que, sempre que alterar a duração dos intervalos do calendário, deverá também rever e atualizar o Intervalo de Marcação de cada colaborador, para garantir que os intervalos continuam a fazer sentido para os serviços que prestam.
Passo a passo: alterar o Intervalo de Marcação da Empresa
Aceda a Menu → Definições → Calendário
Em Intervalo de marcação, selecione a unidade pretendida (por exemplo, 15 minutos)
Guarde as alterações.
Passo a passo: atualizar o Intervalo de Marcação de um colaborador
Aceda a Menu → Colaboradores
Selecione o colaborador (por exemplo, Ana)
Desça até à secção Controlos de marcação
Ao lado de Intervalo de marcação, abra o menu pendente e selecione o intervalo pretendido
Guarde as alterações
💡 Dica: Após alterar o Intervalo de Marcação ao nível da empresa, percorra cada colaborador e confirme se o respetivo intervalo continua a fazer sentido. Por exemplo, se mudar de 30 para 15 minutos, passarão a estar disponíveis intervalos mais curtos, como 15 ou 45 minutos, que anteriormente não estavam disponíveis.
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