Este artigo explica, passo a passo, como activar as reservas online, poupando tempo e esforço para ambas as partes.
Como Criar o Seu Perfil Online
Saiba como configurar as suas marcações online para que os seus clientes possam agendar consigo de forma rápida e eficiente.
Este artigo explica, passo a passo, como activar as reservas online, poupando tempo e esforço para ambas as partes.
🌐 Onde os clientes podem aceder ao seu perfil de reservas online?
O seu perfil pode ser acedido de três formas:
Através do site da sua empresa – pode integrar um iFrame.
Através da aplicação Noona Marketplace.
Através do site do Noona Marketplace.
✅ O que deve configurar antes de activar as reservas online?
Antes de começar, certifique-se de que:
Todos os serviços e recursos estão preenchidos.
Todos os membros da equipa foram adicionados.
Todos os horários bloqueados foram definidos.
➡️ Depois de verificar estes pontos, está pronto para avançar!
🕒 Horários de funcionamento
Introduza os horários de funcionamento do seu negócio.
Importante:
Estes horários servem apenas para informar os clientes sobre quando está normalmente aberto.
Não afectam a disponibilidade real das marcações.
➡️ Exemplo: se seleccionar que está fechado aos sábados, os clientes ainda podem agendar para esse dia, a menos que tenha bloqueado esse horário no calendário.
Para saber mais, consulte o artigo: Como configurar o seu horário de trabalho.
🔒 Segurança: Personalize os dados a recolher
Ao configurar as reservas online, pode decidir quais os dados obrigatórios a recolher dos clientes:
Nome (obrigatório).
Número de telefone (obrigatório).
E-mail: útil para enviar confirmações e lembretes.
Número de identificação fiscal: útil para facturação.
Número de matrícula: ideal para oficinas ou serviços automóveis.
⚙️ Configurações de marcação
Defina as regras para as marcações online:
Com que antecedência os clientes podem agendar.
Até quantos minutos antes do início é permitido agendar.
Prazos para cancelar ou alterar marcações.
➡️ Estas definições ajudam a manter a sua agenda organizada e ajustada às suas necessidades.
🔐 Configurações adicionais de segurança
Pode escolher como pretende gerir as reservas online:
Activar marcações online: permite que as marcações sejam feitas directamente, com opção de aceitar ou recusar.
Permitir reservas sobre marcações canceladas: dá aos clientes a possibilidade de agendar horários que ficaram disponíveis após um cancelamento.
💼 Configuração de Serviços, Equipa e Recursos
✅ Serviços
Escolha quais os serviços que deseja disponibilizar no Noona.
Personalize cada serviço:
Adicione uma imagem.
Defina uma mensagem de confirmação.
Escreva uma descrição exclusiva.
Adicione uma pergunta de marcação se necessário.
Selecione os membros da equipa que prestam esse serviço.
Decida se quer que:
O Noona distribua automaticamente as marcações.
Os clientes possam escolher o colaborador.
✅ Colaboradores
Ao configurar os colaboradores, tenha em conta:
Tornar o colaborador disponível para reservas online.
Personalizar o intervalo entre marcações.
➡️ Pode definir, por exemplo:
Intervalos de 60 minutos para a Letícia.
Intervalos de 30 minutos para o Jaime.
👁️ Visibilidade
Defina onde quer que a sua empresa esteja disponível para reservas online:
Endereço da web: personalize o nome do link.
Noona: opte por aparecer na aplicação Noona.
Website próprio: permita que os clientes façam reservas directamente no seu site.
✅ Mensagem de confirmação
Use esta oportunidade para reforçar a ligação com o cliente e transmitir uma mensagem acolhedora após a marcação.
✅ Página de confirmação
Adicione um link opcional que será aberto numa nova janela após a marcação.
➡️ Ideal para integração com Google Analytics ou Facebook Pixel.
🚀 O último passo: activar as marcações online!
Clique em “Activar reserva online” e… pronto! 🙌 🎉 🏆
Agora, pode sentar-se e ver o seu negócio crescer com a Noona. 📈
🤝 Precisa de ajuda?
Estamos sempre disponíveis para si!
Entre em contacto connosco através do chat ou do email [email protected] sempre que precisar de apoio. ❤️