Esta funcionalidade é uma excelente ferramenta para:
✅ Garantir que os clientes realizam o agendamento correcto.
✅ Assegurar que estão cientes de tudo o que precisam antes da marcação.
✅ Obter informações adicionais importantes antes do agendamento.
O que é uma Pergunta sobre Marcações?
Uma Pergunta sobre as Marcações é uma questão feita ao cliente no momento em que está a tentar efectuar uma marcação para um determinado serviço.
➡️ Esta pergunta pode ser adaptada consoante o serviço em questão, tornando o processo mais personalizado e eficiente.
Exemplo:
“Tem alguma preferência de cor?”
🛠️ Como adicionar uma Pergunta sobre as Marcações?
✅ Passos para adicionar:
Aceda à secção “Marcações Online” no menu lateral esquerdo.
Clique em “Serviços, Colaboradores e Recursos”.
Irá visualizar uma lista de todos os seus serviços.
Seleccione o serviço desejado e clique em “Editar”.
Procure a caixa com o título “Questão de Marcação”.
Escreva a pergunta que deseja colocar.
Clique em “Salvar”.
➡️ A pergunta será exibida sempre que alguém tentar agendar esse serviço".
Pode conferir passo a passo de todo o processo no nosso canal do YouTube (Noona Portugal) através do link: https://youtu.be/V_652P1VfT0
🖼️ Onde aparece a Pergunta?
Quando o cliente estiver a agendar o serviço online, a sua pergunta personalizada aparecerá no ecrã de reservas, acima da secção “Comentários”.
Exemplo:
“Tem alguma preferência de cor?” → aparecerá antes da caixa de comentários.
👁️🗨️ Onde consultar a resposta do cliente?
Depois de adicionar uma Pergunta de Marcação a um serviço:
Aceda ao seu calendário.
Clique na marcação correspondente.
A resposta do cliente estará visível logo abaixo das notas da marcação, numa caixa específica.
➡️ Assim, poderá consultar rapidamente a informação fornecida pelo cliente.
🤝 Precisa de ajuda?
Estamos sempre disponíveis para si!
Entre em contacto connosco através do chat ou do email [email protected] sempre que precisar de apoio. ❤️