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Sobre lembretes de SMS

Saiba o que os lembretes dizem, quando são enviados e como enviá-los sem levantar um dedo.

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Escrito por Anna Dís
Atualizado esta semana

💡 Porque é que os Lembretes São Importantes

As faltas de comparência são uma das principais causas de perda de receita dos prestadores de serviços. É por isso que o Noona HQ envia automaticamente lembretes por SMS aos seus clientes antes das marcações — para reduzir ausências e manter a agenda organizada.

Chamamos a estas mensagens automáticas lembretes. 😊


📬 Como É um Lembrete?

Exemplo de lembrete padrão:

  • “NoonaPT” será substituído pelo nome do seu negócio

  • Se tiver as marcações online ativadas, será adicionada uma linha a incentivar novas reservas

💡 Pode personalizar o conteúdo do lembrete!


🕒 Quando São Enviados os Lembretes?

Os lembretes são enviados automaticamente às 12h00 do dia anterior à marcação.

Estes são os requisitos para o envio:

  1. A marcação tem um número de telemóvel válido

  2. A opção “SMS” está selecionada na marcação

✅ Os Lembretes São Fiáveis?

Sim, com toda a confiança!

  • O Noona HQ tem uma taxa de entrega de 99,9%

  • Se a mensagem falhar (sem sinal ou telefone desligado), o sistema tenta novamente a cada 10 minutos

🔁 A mensagem será entregue assim que o telefone voltar a ter sinal.


🔍 Como Verificar os Lembretes Enviados

Quer confirmar se um lembrete foi entregue?

  1. Vá a Mensagens → Estado

  2. Pesquise por data, cliente ou colaborador

  3. Verifique o indicador de estado:

    • 🟢 Verde = Enviado com sucesso

    • 🔴 Vermelho = Não entregue

Também poderá ver o conteúdo completo da mensagem e a hora de envio.


💬 Precisa de ajuda?

Tem dúvidas sobre o funcionamento dos lembretes ou precisa de apoio para personalizar?

Fale connosco:

• Através do balão de chat na aplicação

• Por email: [email protected]

• Ou pelo canal que preferir!

Estamos aqui para o ajudar ❤

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