💡 Porque é que os Lembretes São Importantes
As faltas de comparência são uma das principais causas de perda de receita dos prestadores de serviços. É por isso que o Noona HQ envia automaticamente lembretes por SMS aos seus clientes antes das marcações — para reduzir ausências e manter a agenda organizada.
Chamamos a estas mensagens automáticas lembretes. 😊
📬 Como É um Lembrete?
Exemplo de lembrete padrão:
“NoonaPT” será substituído pelo nome do seu negócio
Se tiver as marcações online ativadas, será adicionada uma linha a incentivar novas reservas
💡 Pode personalizar o conteúdo do lembrete!
🕒 Quando São Enviados os Lembretes?
Os lembretes são enviados automaticamente às 12h00 do dia anterior à marcação.
Estes são os requisitos para o envio:
A marcação tem um número de telemóvel válido
A opção “SMS” está selecionada na marcação
✅ Os Lembretes São Fiáveis?
Sim, com toda a confiança!
O Noona HQ tem uma taxa de entrega de 99,9%
Se a mensagem falhar (sem sinal ou telefone desligado), o sistema tenta novamente a cada 10 minutos
🔁 A mensagem será entregue assim que o telefone voltar a ter sinal.
🔍 Como Verificar os Lembretes Enviados
Quer confirmar se um lembrete foi entregue?
Vá a Mensagens → Estado
Pesquise por data, cliente ou colaborador
Verifique o indicador de estado:
🟢 Verde = Enviado com sucesso
🔴 Vermelho = Não entregue
Também poderá ver o conteúdo completo da mensagem e a hora de envio.
💬 Precisa de ajuda?
Tem dúvidas sobre o funcionamento dos lembretes ou precisa de apoio para personalizar?
Fale connosco:
• Através do balão de chat na aplicação
• Por email: [email protected]
• Ou pelo canal que preferir!
Estamos aqui para o ajudar ❤