Esta funcionalidade permite adicionar um toque pessoal às mensagens enviadas aos clientes, mantendo todos os colaboradores alinhados com as suas preferências individuais.
✨ Por que personalizar lembretes por colaborador?
Imagine estes cenários:
Um membro da equipa prefere que os clientes cheguem 15 minutos mais cedo.
Outro prefere uma abordagem mais flexível e informal.
Há serviços distintos com instruções diferentes.
➡️ Com lembretes personalizados, pode adaptar a comunicação às necessidades e estilo de cada colaborador, melhorando a experiência do cliente e a organização interna.
📍 Onde personalizar os lembretes SMS por colaborador?
Tem duas formas de aceder à funcionalidade:
Vá a Mensagens → Definições → Personalizar lembretes para cada membro da equipa
Ou aceda a Definições → SMS → Personalizar lembretes para cada membro da equipa
✏️ Como funciona?
A partir do ecrã de personalização, seleccione um membro da equipa no menu suspenso.
Escreva o conteúdo do lembrete na caixa branca.
Clique em Guardar.
➡️ Se não escrever nada, o lembrete seguirá o formato padrão.
📝 Exemplo de lembrete padrão
Jason, a sua marcação é amanhã às 14:00 –
– Bruno Vieira
“Jason” representa o nome do cliente.
“Bruno Vieira” é o nome do colaborador que irá realizar o serviço.
Nota: Se as taxas de não comparência estiverem activadas, a nota respectiva será adicionada automaticamente.
🤔 Dica
Pode usar o campo de lembrete para:
Adicionar instruções especiais (ex.: localização, estacionamento, pré-requisitos)
Informar sobre promoções activas
Reforçar políticas de comparência ou cancelamento
🤝 Precisa de ajuda?
Estamos sempre disponíveis para si!
Entre em contacto connosco através do chat ou do email [email protected] sempre que precisar de apoio. ❤️💬