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Diferentes lembretes SMS para membros da equipa

Quer aprender como personalizar os lembretes SMS para cada membro da sua equipa?

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Escrito por Anna Dís
Atualizado há mais de uma semana

Esta funcionalidade permite adicionar um toque pessoal às mensagens enviadas aos clientes, mantendo todos os colaboradores alinhados com as suas preferências individuais.


✨ Por que personalizar lembretes por colaborador?

Imagine estes cenários:

  • Um membro da equipa prefere que os clientes cheguem 15 minutos mais cedo.

  • Outro prefere uma abordagem mais flexível e informal.

  • Há serviços distintos com instruções diferentes.

➡️ Com lembretes personalizados, pode adaptar a comunicação às necessidades e estilo de cada colaborador, melhorando a experiência do cliente e a organização interna.


📍 Onde personalizar os lembretes SMS por colaborador?

Tem duas formas de aceder à funcionalidade:

  • Vá a Mensagens → Definições → Personalizar lembretes para cada membro da equipa

  • Ou aceda a Definições → SMS → Personalizar lembretes para cada membro da equipa


✏️ Como funciona?

  1. A partir do ecrã de personalização, seleccione um membro da equipa no menu suspenso.

  2. Escreva o conteúdo do lembrete na caixa branca.

  3. Clique em Guardar.

➡️ Se não escrever nada, o lembrete seguirá o formato padrão.


📝 Exemplo de lembrete padrão

Jason, a sua marcação é amanhã às 14:00 –

– Bruno Vieira

  • “Jason” representa o nome do cliente.

  • “Bruno Vieira” é o nome do colaborador que irá realizar o serviço.

  • Nota: Se as taxas de não comparência estiverem activadas, a nota respectiva será adicionada automaticamente.


🤔 Dica

Pode usar o campo de lembrete para:

  • Adicionar instruções especiais (ex.: localização, estacionamento, pré-requisitos)

  • Informar sobre promoções activas

  • Reforçar políticas de comparência ou cancelamento


🤝 Precisa de ajuda?

Estamos sempre disponíveis para si!

Entre em contacto connosco através do chat ou do email [email protected] sempre que precisar de apoio. ❤️💬

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