📌 Visão Geral
No Noona HQ, pode personalizar os lembretes SMS de marcações para cada colaborador.
Isto permite:
👤 Criar mensagens diferentes para cada profissional
🤝 Tornar a comunicação mais personalizada
⏰ Definir expectativas diferentes para os clientes
Por exemplo:
Um colaborador pode pedir aos clientes para chegarem 5 minutos antes
Outro pode preferir uma mensagem mais simples ou informal
⚙️ Como personalizar lembretes SMS
Pelo menu de Mensagens
1️⃣ Clique em Definições -> Mensagens
2️⃣ Selecione Lembrete Geral (Nome da empresa) ou Direcionado (Nome do Colaborador)
✏️ Como configurar um lembrete personalizado
Depois de abrir a página de personalização:
1️⃣ Escolha o colaborador no menu de seleção
2️⃣ Escreva a mensagem SMS personalizada na caixa de texto
3️⃣ Guarde as alterações
📬 O que acontece se não escrever nada?
Se deixar o campo vazio, o sistema enviará o lembrete SMS padrão.
Exemplo de lembrete padrão:
Jack, sua marcação é às 14:00 amanhã dia 30/03. Cancelamento: 91xxxxxxxx
- Bruno
Jack = Nome do cliente
Bruno = Nome do colaborador
⚠️ A mensagem sobre taxa de falta de comparência aparece apenas se essa opção estiver ativa nas definições e pode ter um custo extra.
💡 Dicas para personalizar lembretes
Pode incluir informações úteis como:
⏰ Pedir para chegar 5 minutos antes
📍 Informar localização ou instruções de chegada
📞 Pedir que o cliente avise em caso de cancelamento
Mensagens claras ajudam a reduzir faltas e melhorar a experiência do cliente.
💬 Precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas sobre:
Fale connosco pelo chat 💬
Ou envie um e-mail para [email protected] 💛
Estamos sempre aqui para ajudar 🚀