📌 Porque os lembretes são importantes
As faltas às marcações (no-shows) são uma das principais razões pelas quais os negócios perdem receita.
Para ajudar a evitar isso, o Noona HQ envia automaticamente lembretes por SMS aos clientes antes das suas marcações.
Isto ajuda a:
📅 Reduzir faltas
⏰ Manter a agenda organizada
😊 Lembrar os clientes da sua visita
Chamamos estas mensagens lembretes automáticos.
📬 Como é um lembrete SMS?
Um lembrete SMS normalmente inclui:
👤 Nome do cliente
🏢 Nome do seu negócio
📅 Informações sobre a marcação
💡 Se tiver reservas online ativadas, o SMS também pode incluir uma linha a incentivar o cliente a reservar online.
✨ O texto do lembrete pode ser personalizado nas definições.
🕒 Quando os lembretes são enviados?
Os lembretes são enviados automaticamente:
⏰ Às 12:00 (meio-dia) do dia anterior à marcação
Não precisa fazer nada manualmente.
Para que o lembrete seja enviado, é necessário que:
📱 A marcação tenha um número de telefone válido
☑️ A opção SMS esteja ativada na marcação
✅ Os lembretes são confiáveis?
Sim. O sistema de SMS da Noona tem uma taxa de entrega de 99,9%.
Se o telefone do cliente estiver:
📵 Sem sinal
🔕 Desligado
O sistema tentará reenviar o SMS a cada 10 minutos até conseguir entregar.
Assim que o cliente voltar a ter rede, o SMS será entregue.
🔍 Como ver lembretes enviados
Pode verificar se um lembrete foi enviado com sucesso.
Passos:
1️⃣ Vá a Mensagens → Status
2️⃣ Procure pelo cliente, data ou colaborador
Verá um indicador de estado:
🔵 Azul → mensagem enviada com sucesso
🔴 Vermelho → mensagem não entregue
Também pode ver:
📝 Conteúdo da mensagem
⏰ Hora em que foi enviada
💬 Precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas sobre:
Lembretes SMS
Configuração de mensagens
Problemas de entrega
Fale connosco pelo chat 💬
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