📌 Visão Geral
As campanhas SMS no Noona HQ permitem enviar mensagens diretamente aos seus clientes.
Pode usá-las para:
📢 Promover serviços
💸 Oferecer descontos
🔔 Informar mudanças de última hora
🔁 Trazer clientes de volta
É uma forma rápida e eficaz de comunicar com os seus clientes.
⚠️ Nota importante sobre privacidade:
Por motivos de conformidade com o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), apenas é possível enviar campanhas de SMS para clientes que tenham, pelo menos, uma marcação registada no histórico. Esta medida garante que está a comunicar apenas com clientes que demonstraram interesse nos seus serviços, respeitando a sua privacidade e o uso responsável dos dados pessoais.
✨ Exemplos de como usar campanhas SMS
Pode utilizar campanhas SMS para:
🤒 Avisar clientes sobre alterações no mesmo dia
💸 Oferecer promoções ou descontos
🆕 Anunciar novos serviços
🔁 Reativar clientes que não visitam há algum tempo
🎯 Enviar mensagens para grupos específicos de clientes
(ex.: VIP, família, amigos)
⚠️ Regras de privacidade (GDPR)
De acordo com o GDPR, campanhas SMS só podem ser enviadas para:
📅 Clientes que já tiveram pelo menos uma marcação no seu negócio.
Isto garante que:
Os clientes já demonstraram interesse
Os dados pessoais são usados de forma responsável
📍 Onde enviar campanhas SMS
💻 No computador
1️⃣ Vá a Mensagens no menu lateral
2️⃣ Será direcionado para a secção Campaigns
📱 No telemóvel
1️⃣ Toque no menu ☰ no canto inferior esquerdo
2️⃣ Vá a Messages → Campaigns
🛠️ Como criar e enviar uma campanha
1️⃣ Escrever a mensagem
Escreva o texto da campanha na caixa de mensagem.
💡 Para campanhas por email, este passo pode ser ignorado.
2️⃣ Filtrar o público
Pode escolher exatamente quem vai receber a mensagem.
Filtros disponíveis:
👩💼 Colaborador que atendeu o cliente
💇 Serviço que o cliente já marcou
👥 Grupo de clientes (ex.: VIP, família)
📅 Período da última marcação
Exemplo:
Clientes que não marcam há 3 meses
Clientes que marcaram esta semana
3️⃣ Ver público e custo
Depois de aplicar os filtros, o sistema mostra:
👥 Quantos clientes irão receber a campanha
💰 O custo estimado do envio de SMS
4️⃣ Enviar ou exportar
Pode escolher entre:
📤 Send Campaign
Enviar a campanha diretamente por SMS.
📄 Export to CSV
Exportar a lista de clientes para usar noutras plataformas (ex.: Mailchimp).
🧠 Dicas para campanhas SMS
Para melhores resultados:
✉️ Mantenha a mensagem curta e clara
📏 Idealmente até 160 caracteres
📣 Inclua um call to action
Exemplos:
“Responda a este SMS para marcar”
“Ligue agora para garantir a sua vaga”
💡 Mensagens personalizadas tendem a ter melhores resultados.
💬 Precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas sobre:
Como criar campanhas
Como escolher o público certo
Como melhorar os resultados das campanhas
Fale connosco pelo chat 💬
Ou envie um e-mail para [email protected] ❤️
Estamos sempre aqui para ajudar 🚀