Em algumas situações, pode ser necessário impedir que certos clientes façam novas marcações.
Com a funcionalidade Blacklist da Noona HQ, isso acontece de forma automática, sem conversas desconfortáveis.
Neste artigo vai aprender:
Como funciona a Blacklist
Como ativá-la
Como adicionar clientes à Blacklist
O que o cliente vê
🧠 Como funciona a Blacklist?
A Blacklist é um Grupo de Clientes chamado “Blacklist”.
Quando um cliente é adicionado a este grupo e tenta marcar:
❌ A marcação é automaticamente recusada
🔔 Você recebe uma notificação a avisar que houve uma tentativa
⛔ O cliente não consegue concluir a marcação
👉 Funciona tanto no Noona Marketplace como no link de marcações online.
💡 Quer saber mais sobre Grupos de Clientes? Veja o artigo dedicado a esse tema.
🔧 Como ativar a Blacklist
Para ativar esta funcionalidade:
Vá a Definições → Apps
Encontre a app Blacklist
Ative a aplicação
🔒 Passo importante (obrigatório)
Para que a Blacklist funcione corretamente, precisa ativar a aprovação de marcações online:
Vá a Definições → Marcações Online → Segurança
Ative “Exigir aprovação para marcações online”
Sem este passo, a Blacklist não irá funcionar.
➕ Como adicionar um cliente à Blacklist
Vá ao menu Clientes
Procure o cliente que quer bloquear
Clique no nome para abrir o perfil
Clique em Adicionar a grupo de clientes
Selecione Blacklist
✅ Pronto — o cliente já está bloqueado.
👀 O que o cliente vê?
Do lado do cliente:
Ele passa pelo processo normal de marcação
A marcação não é concluída
❌ Não aparece nenhuma mensagem a dizer que foi bloqueado
Do seu lado:
🔔 Recebe uma notificação a avisar da tentativa de marcação
Tudo acontece de forma discreta e profissional.
💬 Precisa de ajuda?
Se precisar de ajuda para configurar a Blacklist ou tiver dúvidas sobre quando usá-la, estamos sempre aqui para si 💛
Fale connosco pelo chat da Noona HQ ou envie um e-mail para [email protected].