Pojďme společně ještě zjednodušit váš život a organizaci vašeho podniku díky naším skvělým nástrojům! 💪 Poznámky a čekací listina jsou skvělé funkce, díky kterým budete moct z hlavy vypustit některé věci, které byste neradi zapomněli, stejně jako budete moct vyhodit všechny lístečky, které máte nalepené všude možně. 📝
Poznámky jsou skvělé, pokud chcete mít v určitý den na očích nějaký úkol, nebo třeba jen připomínku, co vás čeká. Čekací listina je potom skvělým nástrojem v případě, že je váš pracovní kalendář úplně plný a vy chcete mít přehled o tom, komu se primárně ozvat, pokud se vám náhodou uvolní termín. Tohle všechno můžete mít hravě dostupné na pár kliknutí přímo ve vašem systému! 🙌
Takže se rozlučte s chaosem a přivítejte svůj nový přehlednější a snazší život! Pojďme na to! 😃
Poznámky:
Jako první je třeba, abyste našli ikonu poznámek v Noona 🧐 Je to ta hranatá ikona, kterou můžete najít mezi zvonečkem a otazníkem nápovědy. Hned jakmile na ní kliknete, tak se vám zobrazí čekací listina a veškeré vaše poznámky.
Pokud chcete zobrazit poznámky, stačí na ně kliknout a uvidíte všechny již vytvořené a budete mít možnost hravě vytvořit poznámku novou jen díky na pár kliknutí. 🤩 Pro vytvoření nové poznámky, klikněte na modrou ikonu s +, zadejte název, který se zobrazí přímo v kalendáři, nastavte datum, a případně zadejte dodatečné informace, které se zobrazí při otevření poznámky. Pokud chcete poznámky zobrazit všem zaměstnancům, stačí ji potom pouze potvrdit. V případě, že chcete poznámku dát do kalendáře konkrétnímu zaměstnanci, je třeba ho vybrat ze seznamu. Jakmile poznámku uložíte, je vše hotovo a poznámky se stanou skvělým způsobem, jak předávat informace ve vašem podniku 🙌
Používáte telefon? 📱 Jednoduše klikněte na ikonu poznámek (druhá zprava) a postupujte stejně jako na počítači.
Čekací listina
Čekací listina je skvělým nástroj pro zefektivnění procesu rezervování vašich klientů. Využití najde především v případě, kdy vám někdo z kalendáře vypadne a vy hledáte náhradu za zrušený termín, nebo pokud máte vaše kalednáře zcela plné a budete se snažit najít alespoň nějakou časovou mezeru, do které budete moct umístit klienty, kteří netrpělivě čekají na nejbližší volný termín. Díky čekací listině budete moct optimalizovat Vaše a klientovi časové možnosti.
Jak na čekací listinu:
Krok 1: Ikona čekací listiny
Kde najdete ikonu čekací listiny: Ikona se nachází v horní liště kalendáře mezi ikonou otazníku a zvonečku, jedná se o symbom "poznámkového bloku".
Krok 2: Přidání kleintů na čekací listinu
Klikněte na + : Po kliknutí na "modré" plus se vám zobrazí dvě možnosti pro přidání kleinta a to: vyhledání již existujícího klienta v kartotéce, nebo vytvoření zcela nového klienta.
Již existující klienti: Pokud existuje klient ve vaší kartotéce, stačí zadat jeho jméno nebo telefonní číslo a systém jej na základě vložených parametrů dohledá automaticky.
Noví klienti: Pro přidání nového klienta na čekací listinu klikněte na "Vytvořit nového klienta". Budete vyzváni k doplnění dalších informací o klientovi, než budete moct přidání na čekací listinu dokončit.
Krok 3: Vložení informací o požadované rezervaci
V momentě, kdy jste vyplnili informace o klientovi ať už automatickým přidáním z kartotéky nebo vytvořením nového klientského záznamu, přejdete k zadání informací o požadované rezervaci.
Výběr služby: Vyberte službu, kterou si klient přeje rezervovat.
Dodatečné preference:
Požadovaný zaměstnanec: Vyplňte požadovaného zaměstnance v případě, že má klient preferenci někoho konkrétního.
Expirace: V systému kolonka označena pod "vstup vyprší" není pro vyplnění povinná, ale můžete zadat datum do kdy má být klientovi z čekací listini přiřazen termín. V případě, že uplyne zadaná doba, bude klient z listini automaticky smazán, aby se předešlo přeplnění a znepřehlednění pořadníku.
Komentář: V případě, že si o požadované rezervaci přejete zaznemanat dodatečné informace, které nepasují do žádných z předchozích polí, můžete využít pole komentář. Zde vyplníte kupříkladu informace o specifických žádostech a preferencích klienta, tak aby Vámi poskytovaný klientský servis byl co nejkvalitnější.
Krok 4: Přidání klienta z čekací listini do kalendáře
Klikněte na "Rezervovat": Objevilo se vám v kalendáři místo a tak chcete klientovi z čekací listini vytvořit rezervaci v kalendáři? - stačí u konkrétního klienta stisknout modré tlačítko "Rezervovat".
Zobrazte si kalendář: V momentě kdy máte vybraného klienta a kliknuto na "Rezervovat" můžete listovat vašim kalendářem pomocí šipek v liště a umístit rezervaci, tam kde máte volný termín.
Poznámka: Zobrazení kalednáře v režimu "Všichni zaměstnanci" ukazuje pomocí "červeného kolečka" u dotyčného zaměstnance počet klientů čekající na rezervaci. Pro jednoduchost zarezervování stačí kliknout na červené kolečko u vybraného zaměstnance a přidat rezervaci do jeho kalendáře.
Online čekací listina 👀
Nyní můžete umožnit vašim klientům, aby se zapsali na čekací listinu sami a to online prostřednictvím aplikace Noona!
K aktivaci online čekací listiny přejděte do "Nastavení" → "Online rezervace" → "Přizpůsobení" → a klikněte na "Umožněte klentům zapsat se na čekací listinu online"
Ve videu níže můžete vidět, jak vypadá přidání na čekací listinu z pohledu klienta ⚡️