As relações que cria com os seus clientes são o coração do seu negócio 💛 O Noona ajuda-o a cuidar delas e a geri-las com facilidade. Neste artigo, vai conhecer as diferentes formas de adicionar clientes, organizá-los em grupos e consultar o seu histórico. Vamos a isso!
✨ Bom saber
Os clientes são adicionados automaticamente depois da primeira reserva, por isso não precisa de criar cada um manualmente. Menos uma tarefa na sua lista! 😉
👇 Como adicionar um cliente manualmente
Tem um cliente novo que ligou ou entrou pela porta? Pode adicioná-lo em segundos.
Clique no Menu e vá à secção Clientes.
Clique em “+ Novo”.
Abre-se um painel lateral à direita, onde pode introduzir os dados do cliente:
Nome
Número de telefone
Número de identificação (opcional)
Endereço de email (opcional)
Notas do cliente (opcional): ideal para se lembrar das preferências, para que cada visita seja personalizada.
Adicionar a grupo de clientes: adicione logo o novo cliente ao grupo que quiser. Não precisa de voltar a isto mais tarde!
E pronto, o seu novo cliente já está no sistema! ✅
💡 Dica: Inclua um endereço de email ou um número de telefone, para que o cliente receba lembretes e notificações automáticas. Menos marcações esquecidas, calendário mais feliz! 📅
👥 Como criar um novo grupo de clientes
Quer manter os clientes habituais, os VIP ou quaisquer outros clientes bem organizados? Os grupos de clientes facilitam isso.
Clique no Menu e vá a Definições.
Procure Cliente no painel do lado esquerdo.
Clique em “+ Novo”.
Dê um nome ao grupo e, se quiser, adicione uma descrição.
Feito! O seu grupo está pronto para receber clientes. 🙌
💡 DICA: Os grupos de clientes são ótimos para criar uma lista negra! 🚫 Adicione a um grupo os clientes que prefere não voltar a receber, por exemplo os que faltam repetidamente, para que toda a equipa os identifique de imediato.
📖 Como aceder ao histórico de um cliente
Quer saber quando foi a última visita de um cliente ou o que fez? O histórico está à distância de um clique. Ótimo para se preparar antes de uma marcação!
Clique no Menu e vá a Clientes.
Use a barra de pesquisa ou clique no nome do cliente.
Consulte as visitas anteriores do lado direito da página de perfil.
💡 DICA: Também pode abrir o histórico de um cliente diretamente a partir da reserva! Basta clicar na reserva no seu calendário e vê tudo sobre o cliente num só lugar. 📖
Está feito! 🎉
A sua lista de clientes está configurada e pronta para crescer com o seu negócio! 💪
🤕 Precisa de ajuda?
Se tiver alguma dúvida, fale connosco através do chat 😊