Um ótimo serviço começa por conhecer bem os seus clientes.
A Noona HQ ajuda a guardar e aceder a toda a informação importante — para que cada visita seja mais personalizada e profissional.
Neste guia vai aprender:
Como ver e editar informações do cliente
Como aceder a detalhes específicos da marcação
Onde encontrar o histórico completo de marcações
👤 Informação do cliente
Pode aceder diretamente ao perfil de um cliente a partir do calendário.
Sempre que o cliente tiver uma marcação — com qualquer membro da equipa —, verá automaticamente todos os seus detalhes.
🧭 Como ver informações do cliente
Clique na marcação no calendário.
Um painel lateral abrirá com duas colunas:
Coluna esquerda: dados do cliente + histórico
Coluna direita: informações da marcação
📌 O que está incluído na informação do cliente
Detalhes pessoais
Nome
Telefone
E-mail
Social ID (só usado em alguns países — pode ignorar se não se aplica)
Notas do cliente
Notas permanentes que aparecem em todas as futuras marcações.
Exemplos:
Alergias
Preferências
Histórico de serviços
Observações importantes
Anexos
Pode adicionar fotos ou ficheiros relacionados com o cliente.
Exemplos:
Antes/depois
Fotos de pele
Registos de tratamentos
📅 Notas específicas da marcação
As notas da marcação estão associadas a uma visita específica, não ao perfil do cliente.
🧭 Como ver detalhes da marcação
Clique na marcação no calendário.
Na coluna direita verá:
Data e hora
Profissional
Serviço(s)
Notas sobre a marcação
O que pode encontrar aqui
Comentários deixados pelo cliente durante a marcação online
(Procure o ícone de balão de fala na marcação)Notas que escreveu após o atendimento
Observações para visitas futuras
🔁 Histórico de marcações
No final da coluna da marcação, verá o histórico completo do cliente:
Serviços realizados
Datas e horas
Membros da equipa
Notas de cada visita
💡 Use esta secção para identificar padrões, acompanhar tratamentos ou preparar serviços recorrentes.
💬 Precisa de ajuda?
Estamos aqui para si!
Fale connosco pelo chat da Noona HQ ou envie um e-mail para [email protected] ❤️